近年来,在省、市总工会的指导与支持下,合肥经开区总工会坚持以服务职工为中心,扎实推进工会幸福驿站建设。目前全区已建成工会驿站116家,其中全国“最美工会户外劳动者服务站点”1家、省级户外劳动者幸福驿站2家,累计投入资金近300万元,服务户外劳动者人群约30万人次。我区打造的无值守人员24小时“不打烊”工会驿站,进一步拓宽了服务户外劳动者的广度与宽度。以“小站点”展现工会“大服务”,赢得了广大户外劳动者的一致好评。
一、因地制宜,科学规划建设。按照“合理选址、方便职工、因地制宜、节约资源”的原则,坚持资源节约、一室多用,充分利用现有户外用房,深入实地调研论证,严格筛选建设场所。在选址上,把方便职工放在首位,确保站点临街靠路,让户外劳动者能轻松便捷地抵达驿站。拿出大学城商业中心最核心的临街门面,建设大学城驿站,直接服务周边美团、顺丰等网点近千人,2023 年大学城驿站升级为全市首个“饿了么”蓝骑士驿站;与合肥充电有限公司合作,将工会驿站融入全市最大的充电综合体,驿站综合服务面积 1000 多平方米,每天可服务接待网约车司机约 800 人次,一站式解决户外劳动者的多种需求。
二、加大投入,完善设备设施。每个驿站均按照“八有”标准进行建设,配备桌椅、微波炉、应急医药箱等设备设施,重点解决户外劳动者在饮水、就餐、避雨防暑等方面的实际问题,保证户外劳动者“吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息”。16家工会驿站全部加装摄像监控设备,4家24小时幸福驿站进行门头亮化,为深夜户外劳动者点亮一盏盏“回家”的灯,让广大户外劳动者能够更便捷地找到驿站。
三、创新服务,提升职工幸福感。一是在4家24小时驿站安装门禁系统,户外劳动者可通过手机扫码或刷身份证进站,“不打烊”的驿站让户外劳动者不受时间限制,随时进入驿站,实实在在地为户外劳动者提供防冻保暖的场所,真正实现工会送温暖服务的常态化;二是因地因时制宜开展特色活动,累计开展“工享年味,合你一起”年夜饭、
“免费请你吃西瓜”等活动68次,服务户外劳动者6000余人次。今年,区总工会还与霁航社会工作服务中心合作,打造全市首家嵌入式心理服务驿站,引进专业心理设备和咨询师,为户外劳动者尤其是新业态劳动者提供心理服务;三是在驿站内打造工会宣传阵地,张贴工会宣传海报,推动扫码入会,摆放各类党史读本、红色书籍,宣传党的理论和政策,摆放困难职工帮扶手册,循环播放劳模宣传视频,弘扬劳模精神、劳动精神,增强工会感召力,努力打造“一站一特色”,让幸福驿站“建起来”、“转起来”、“活起来”,提高户外劳动者幸福指数。
四、强化管理,健全运行机制。积极与共建单位协商,明确管理维护单位主体责任,逐层签订责任书,每个站点确定一名管理员,负责站点正常运营管理和设备维修。建立驿站管理督查制度,采取定期督查和随机抽查形式,对驿站运行服务情况进行督查检查,及时整改发现的问题,确保驿站高效有序运转。
下一步,合肥经开区总工会将认真贯彻落实本次会议精神,按照省、市总工会的部署,继续加大对工会驿站的投入力度,重点推进24小时智能化工会驿站建设,优化户外劳动者手机扫码进站、线上查询各驿站地址、阅读驿站资讯,线上报名工会活动、攒积分线上兑换礼品等服务功能,拓展服务范围,努力实现户外劳动者“网上一键申请出入、一键查询地址、一键参与活动、一键享受服务”,依托大数据推进驿站科学管理,为户外劳动者提供更加精准的服务。