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“今天我们店里做品牌代言人抽奖活动，恭喜您被抽中了，可以免费体验一年 36 次的护理服务，没有任何手工费、产品费、服务费……”近年来，打着“一年免费护理”旗号的各类营销活动多次出现在各地理发店、美容院或养生馆。然而，当消费者满怀期待地踏入店内时，却发现商家往往又以“保证金”和“诚意金”等借口要求消费者额外支付费用。
“免费”服务背后隐藏着“额外”陷阱，以“免费”为幌子或诱饵，吸引消费者上钩，诸如所谓的“保证金”或“诚意金”，实则就是在变相收费。一旦消费者交了“保证金”或“诚意金”，想退款就会很困难。而类似这样的“免费服务”陷阱并不鲜见。
“免费”服务别成了收割消费者的噱头。对于五花八门的各式“免费服务”陷阱，监管部门要严格依法执法，加强对商家的监管力度，对那些打着“免费”幌子欺骗和误导消费者的商家，要依据相关法律法规进行惩处，用法治力量填平各式“免费服务”陷阱，督促商家诚信经营、合法经营。消费者要提高防范意识、维权意识，保持理性与定力，增强辨识能力，面对“免费”服务，要仔细了解背后的真实情况，在签订合同时，要认真阅读合同内容，防范商家“埋雷”。商家也要意识到，只有诚信营销，拉来的人气与流量才是“高质量”的，才有利于商家的长远利益，从而能与消费者实现“共赢”。戴先任/文 王铎/图