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默认在时代的快节奏之下，职工在繁忙的工作和生活中常常面临心理困扰，如何通过专业的心理辅导让他们获得情感支持和心理安慰，是江苏省无锡市总工会一直关注的重点。2023 年初，无锡市总工会打造了“心”关爱职工服务品牌，通过开设心理咨询热线、举办心理健康讲座、推出线上微课堂等服务，为职工提供一个全方位的心灵守护平台。截至 2024 年 12 月，“心”关爱共服务职工 920 余人次，其中来电咨询250余人次，去电回访70余人次，回访困难职工600余人次，预约线下咨询80余人次。
几年前，职工沈先生被诊断为晚期肺腺癌，他感到自己的人生似乎走到了尽头，一度想放弃工作、退出社会。然而，无锡市总工会的心理咨询热线让他看到了希望。心理咨询师让沈先生深入了解了心理健康的重要性和自我管理的方法，帮助他将治疗过程视作一场战斗而非负担。通过每月一次的心理疏导，沈先生不仅克服了对病情的恐惧，还学会了如何平衡家庭与工作的压力，重新找回了人生的方向。他感慨地说：“非常感激工会的关爱和帮助，不仅因为我身体的恢复，更因为让我找回了生活的信念和勇气。”
此外，针对外卖骑手这一高压群体，市总工会也为美团、饿了么的外卖员们开设了专场心理讲座，并为他们进行心理测试及评估，帮助他们缓解高压带来的情绪困扰。小王是一名外卖骑手，他说：“我们这个工作压力挺大的，尤其是超时配送时容易感到焦虑。但是，通过心理辅导课程，我学会了如何缓解积压的情绪，冷静分析，调整心态，工作效率也随之提高了。”据统计，截至去年 12 月，无锡市总工会共走进 96 家企业开展心理健康知识主题讲座 96场，参与职工达4000 余人次。
据了解，无锡市总工会的心理健康服务不仅只是传统的咨询模式，而是从个性化的心理健康讲座到线上“空中微课堂”，再到为需求单位提供量身定制的“点单式”讲座，尤其是心理健康讲座和线上短视频，总能以专业、简洁、易懂的方式帮助职工学会如何管理压力、疏导情绪和调整心态。无锡市总工会权益保障部负责人表示，通过精准的心理援助服务，职工们不再轻易被困境压垮，而是通过心灵的力量站稳了脚步，迎接新的挑战，创造属于他们的未来。（江苏工人报通讯员 陈怡迪 黄瑶）