本报讯 1 月 14 日上午,一场别开生面的春运首日活动在淮北车务段淮北站站前广场隆重举行,此次活动由淮北车务段与淮北市地方政府共同协办,旨在通过完善服务体系、提高服务质量,让每一位返乡的旅客都能感受到平安、有序、温馨的出行氛围,感受来自家乡的温暖与关怀。同时正式揭牌淮北站“小梅花”雷锋服务站全新的服务品牌徽标,再次强化了服务承诺。
随着“小梅花”雷锋服务品牌徽标的揭幕,活动迎来了高潮。这个徽标巧妙地融合了淮北市的市花——梅花作为整体设计元素,铁路路徽置于徽标正中央,五朵花瓣向外优雅绽放,它们各自寓意着淮北站“小梅花”雷锋服务站“爱心、用心、真心、细心、耐心”的“五心”服务标准。代表着淮北站将以更加专业、细致的服务,为旅客的出行保驾护航。
据淮北车务段淮北站负责人介绍,“小梅花”雷锋服务站作为淮北车务段的重要服务品牌,长期以来致力于为旅客提供周到细致的服务。徽标启用的同时,淮北站成立了服务、文艺、宣传三个小分队,致力于依托“小梅花”雷锋服务品牌,为旅客提供更加优质的服务,丰富服务形式,提升文化氛围,使品牌形象传播地更远、更广。
活动中,还穿插了由文艺小分队带来的民族舞、双人朗诵、双人合唱、礼仪展示等文艺表演,为现场增添了不少欢乐气氛,拉近了与旅客间的距离。随后三个小分队队员们进行了服务承诺宣誓,誓言声声,传递出他们为旅客提供优质服务的坚定决心。
活动期间,工作人员与旅客们展开了丰富有趣的问答互动,现场气氛热闹非凡,欢声笑语不断。为了回馈广大旅客的参与和支持,工作人员精心准备了一系列印有“小梅花”雷锋服务品牌徽标的特色礼品,包括帆布袋、冰箱贴、签字笔以及口罩等,让旅客们在旅途中感受到了别样的温暖与惊喜。通过互动环节,提高了旅客对“小梅花”雷锋服务品牌的认知度,也为整个活动增添了一抹亮丽的色彩。
下一步,淮北火车站将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨,不断提升服务质量,让“小梅花”雷锋服务品牌成为广大旅客心中的一道亮丽风景线。(赵文静)