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默认本报讯 “以前办事总担心找不到位置，现在有了人社智慧导航地图，不仅地址、电话一目了然，还能智能推荐距离最近的网点，连公交路线都规划好了！”3月9日，刚通过“人社地图”快速办好第三代社保卡的蚌埠市龙子湖区市民宋女士连连称赞。
今年 3 月份以来，蚌埠市人社局创新推出“人社地图”服务平台，让市民群众和办事企业更多地体验到数字化政务服务的方便快捷。
据介绍，聚焦群众“找不到、跑多次”的痛点，蚌埠“人社地图”深度融合高德地图智能接口与社保卡服务事项数据，整合欠薪投诉、社保卡办理、文旅场馆等全市287个高频服务网点信息，着力打造“一站式”办事导航平台。群众办事，只需要关注“蚌埠人社”微信公众号，点击右下角“问一问”，进入“人社地图”页面即可查询到网点信息，进入网点详情页，点击“到这去”即可规划行进路线。系统基于用户实时位置，智能推荐“由近及远”的网点列表，并提供服务时间、联系方式等关键信息，避免群众“白跑一趟”。
除基础的定位与导航功能外，平台同时还提供公交、驾车、步行等全场景路线规划，精准预估行程时间。针对老年群体及特殊需求人群，页面设计突出简洁性与可读性。未来计划接入语音播报、大字模式等无障碍功能，让科技服务更具温度。
为确保数据准确性，蚌埠市人社局建立了“数据动态维护机制”，一方面通过高德地图接口实时同步路网变化，另一方面联合各区县服务网点设置“信息专员”，定期反馈营业状态变更，确保群众查询结果“零误差”。
自蚌埠“人社地图”上线以来，市民群众和企业办事平均耗时较以往减少40%，满意度高达98%。市民张师傅激动地说：“我近期通过地图直接查询到最近的办理失业金申领窗口，提前电话确认材料，半小时就办完了全部的手续，太方便了。”
“下一步，我们将着手在这一领域继续推进功能升级，目前正在探索‘在线预约’‘排队叫号’等功能，努力让办事群众在指尖实现‘查——约——办’一体化闭环服务。”蚌埠市人社局相关负责人表示。（张闽生 耿婕）