本报讯 日前,省总职工服务中心邀请省五一劳动奖章获得者、省职工维权法律顾问团专家律师胡红玲对“12351”热线话务员作法律实务培训,旨在进一步提升“12351”热线话务人员业务水平和法治素养,更高效、更精准地服务广大来电职工。
胡红玲律师深入浅出讲解《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等劳动法律法规,结合常见常发的劳动争议问题作了切中要害的剖析,通过案例分析,重点讲解了劳动关系认定、工资支付、延迟退休等职工关切的热点问题。同时,双方就热线接听中的法律维权问题进行充分交流,胡律师分享了沟通调解技巧和法律援助途径,受到了话务员的一致好评。
此次培训,进一步加深了“12351”热线话务人员对于劳动领域法律法规知识的了解掌握,提高了话务人员业务能力和法律素养。“培训内容紧贴工作实际,既有理论高度又有实操价值,为我们今后更好服务职工群众、持续不断提升服务质量奠定了扎实基础。”参训人员纷纷表示。
下一步,省总职工服务中心将继续贯彻落实工会维护职工合法权益的基本职责,加强热线工作管理,助力热线工作提质增效。
(左梦凡)