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一个个驿站，是工会为户外劳动者提供方便、送去温暖的载体，也是工会服务阵地体系建设的有力拓展。近年来，亳州市总工会坚持需求导向，聚焦职工急难愁盼，不断丰富服务内容，把工会驿站打造成为服务职工群众的亮丽品牌和“工”字号地标，推动工会驿站提质扩面增效。截至目前，全市可正常提供服务的工会驿站达到 1019 家，年均服务户外劳动者 40 万人次；提升 153 家工会驿站为 24 小时智能化工会驿站，推荐各级最美工会驿站153家，其中国家级17家、省级25家、市级53家、县级58家。
职工群众需要什么服务，就及时提供什么服务，亳州各级工会充分利用工会驿站加强户外劳动者的服务保障工作。“家里的农活忙完了，老乡说在‘零工驿站’能临时找个活，就来看看。这里不光给大家提供空调和免费的热水，而且还可以在驿站登记的招工岗位上进行直接选择，双方谈好之后就能直接上岗，真是太方便了！”说起位于谯城区古泉路古泉广场内的“零工驿站”，零工求职者陈忠才赞不绝口。
谯城区总工会结合部分“马路零工市场”市容环境乱、安全保障低、权益维护难等问题，联合区人社局建设古泉“零工驿站”，织好“零工驿站”就业服务一张网。为灵活就业人员、零工人员、新业态从业人员等群体与用工单位搭建一个用工放心、就业安心、群众省心的供需对接平台，驿站配备有休息区、免费饮用水、急救药箱、充气充电、工具箱、取暖纳凉等设施用品，并设置政策宣传台为灵活就业人员提供权益维护、政策咨询等服务，充分发挥“小驿站”的“大作用”，打通就业服务“最后一公里”，让就业服务更有温度。
走进铁塔公司工会驿站，笔者看到不少外卖员在此休息。“我们每日在大街小巷奔波送餐，电动自行车电量消耗极快，每日都得换电 2 到 3 次。以往为了找换电设备而常常得绕路，既耽误送餐时间，又增加成本。现在可不一样了，这个驿站不仅能快速给电动车换上满电的电池，还能为我们提供简单的电动车维修服务。利用换电、维修间隙，我们可以在舒适的休息座椅上稍作休憩，喝口水、手机充下电，真真正正解决了我们的燃眉之急！”外卖员李磊表示，该驿站提供的舒适休息环境和各种贴心服务，让他们在忙碌之余也能感受到一份来自社会的关怀。
近日，亳州欣冉网约车工会驿站举办“暖心暖胃一路同行——亳州网约车司机暖心午餐活动”。一份份热腾腾的亳州特色美食、一句句温暖贴心的话语，满足了司机们的味蕾，传递着工会组织对他们的关怀。
走进亳州欣冉网约车工会驿站，笔者看到，这里环境温馨舒适，微波炉、沙发、饮水机、冰箱等设施一应俱全。“这个服务站点是 2023 年 6 月份建成的，网约车司机以及其他户外劳动者都可以在这里休息，除了一些基础设施，还设置了法律咨询室、心理咨询室、娱乐室、健身房、职工书屋等，切实满足户外劳动者学习阅读、娱乐健身、培训赋能、法律帮扶、心理咨询等需求。”亳州欣冉网约车工会驿站相关负责人表示。截至目前，亳州欣冉网约车工会驿站累计服务户外劳动者超过 6500 人次，举办各类特色服务活动 20 场，开展各类培训活动 23 场，协助劳动者追回误工费赔偿3万余元。
近年来，亳州市在推动工会驿站提质扩面增效中，注重加强驿站相关的机制建设，打造 了“12358”工 会 驿 站 模 式 。“1”是一张服务网，科学选址，精准布点，打造10分钟服务圈，导航最近的驿站，让户外劳动者轻松抵达服务站点，随即享受温馨服务。
“2”是两封书信，向户外劳动者发出一封信，向驿站站点、窗口单位、爱心企业等发出倡议书，鼓励引导广大户外劳动者走进驿站，充分发挥桥梁纽带作用。
“3”是三级联动，市、县、乡齐头并进。各级总工会主席带队下乡调研选址，扩大服务站点辐射范围，纵向延伸服务触角，形成市县乡一体的垂直服务系统。
“5”是五星标准，分类建设星级标准工会驿站，结合地理位置、服务成效、覆盖服务人数、提供服务人次、服务体验等因素，分级分类建设星级标准工会驿站，指导服务人次多、作用发挥好、受户外劳动者欢迎的服务站点建设更高星级驿站。
“8”是“八送服务”，拓展驿站服务功能。灵活开展送思想文化、送身心健康、送平安保障、送温暖关爱、送工会岗位、送技能提升、送权益维护、送普惠服务等“八送”服务活动，实现工会驿站功能延伸，做到天天有服务、月月有活动，真正建成党的政策理论的宣传站、为民办实事的服务站。
2024 年 6 月以来，市总工会每月对已经建成运行的工会驿站开展暗访工作，发现问题及时整改，并在 10 月底委托第三方对全市已建成驿站进行暗访评估全覆盖，发现的问题建立整改台账，按照“分管领导+部室”包保的方式督促落实整改。
亳州市总工会相关负责人表示，下一步，市总工会将持续深化工会驿站建设工作，加大资金投入、强化部门联动、不断提高工会驿站的知名度和影响力，进一步提高工会驿站的整体水平，竭诚服务好职工群众。（本报记者 蒋云帆/文 图片由亳州市总工会提供）