
“很荣幸能够去北京参加庆祝中华全国总工会成立100 周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会,这份荣誉是对我们全体公交人的肯定,我要让‘公交精神’在这荣耀时刻熠熠生辉。”2025年全国劳动模范、宿州市公共交通有限公司驾驶员张欠欠激动地说。
宿州公交8路是贯穿宿州城区从北至南的一条公交线路。作为这条线路上的业务骨干,张欠欠在工作中投入了大量的热情和精力。她始终为乘客着想,把乘客的满意度作为衡量自己工作的标尺。每到一站,她都会提前报站,以免有分心的乘客坐过站;车辆转弯时,她会贴心提醒乘客扶好站稳;车辆进站后,她会先观察有没有老人和小孩上车,对行动不便者给予帮助,并动员乘客主动让座;车辆出站时,她会细心地从后视镜中观察是否有匆忙赶来的乘客;面对乘客咨询时,她总是面带微笑,有问必答……
“刚走上公交驾驶员这个岗位、握住方向盘时,我的师傅就教导我:公交车是老百姓的‘腿’,咱们手里握着的是千家万户的平安。我始终牢记师傅的话,把每一位乘客的安全放在首位。”张欠欠表示,她独创了“三心工作法”——出车前细心检查、行驶中用心守护、服务时暖心关怀。自 2009 年从业以来,她交出了多年无事故、无违章违纪、无投诉批评,安全行车60余万公里的成绩。
“如今,我也带了徒弟,每次发车前,我都会重复师傅当年的叮嘱:咱们握的不是方向盘,是千万个家庭的期待。”张欠欠说,这不仅是传承,还是公交人刻进骨子里的责任。
取得荣誉之后的张欠欠还是一如既往地谦逊,她说:“随着新能源公交、智慧调度的普及,新时代对我们提出了更高要求。回到岗位后,我会继续握好手中的方向盘,用更优质的服务回报大家的信任,继续开好每一班车,服务好每一位乘客,用实际行动践行劳模精神、劳动精神、工匠精神,为公共交通事业的发展贡献自己最大的力量!”
(本报记者 余珊珊)