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默认在池州的大街小巷，有这样一群“蓝骑士”和“红马甲”——他们不仅是美食的传递者、包裹的运送人，更悄然成为城市治理的“移动探头”。从发现井盖破损到调解邻里纠纷，从跨城寻找失主到国道清除路障，这群快递、外卖等行业从业者用车轮丈量城市，用善举温暖人心，书写着新时代基层治理的动人篇章。
车 轮 上 的“ 城市哨兵”：职业优势赋能治理创新
清晨 7 点，饿了么骑手王涵如往常般开始接单配送。行经贵池区永胜巷时，她敏锐地发现一辆违停车辆阻塞交通，随即拍照上传贵池区社区治理平台。20 分钟后，执法部门完成处置，道路恢复畅通。“我每天骑行超50 公里，哪里的消防通道 被 占 、哪 段 路 面 积水，看得最清楚。”王涵说。
这种职业特性正转化为独特的基层治理优势。美团骑手周胜在送餐途中发现居民争执，立即用手机拍照记录现场并上传社区群组，社区工作者联合物业人员，很快抵达现场调解，化解纠纷；邮政快递员朱理伟偶遇国道散落木材，主动协助清理，确保交通畅通……据统计，2024 年以来，全市新就业群体累计上报各类问题线索 1600余条，为城市的有序运行提供了有力支持。
指尖上的“治理革命”：数字技术重塑参与模式
“14分钟！从南京夫子庙的地面到平天湖亚唐建筑公司员工的手中，再回到还在南京游玩的失主身边，这张身份证的‘回家’速度比快递还快。”快递员羊杰笑着回忆道。
今年4月初，平天湖风景区亚唐建筑公司的一名员工在南京夫子庙附近捡到一张池州籍居民身份证，他及时把这条信息发到平天湖风景区党建指导站工作群。此时群里的快递小哥羊杰看到及时回复，表示失主居住地在他的派送范围内，并上门联系其家人说明情况，得到失主的联系方式后，及时通知在南京的身份证失主前去约定地点拿回身份证。失主表示很惊讶，直到家人联系她，才知晓自己身份证丢失。从捡到身份证到找到失主全程只用了14分钟，为她在南京的行程解决了没有身份证的麻烦。
这一高效的寻物过程，得益于池州市委社会工作部建立的“随手拍—即时传—联动处—积分奖”数字治理链，让每部手机都能成为治理终端。滴滴司机苏友华通过平台失物招领系统，1 小时内将乘客遗落手机完璧归赵；快递小哥黄艺南发现破损井盖后，拍摄带定位水印的照片直传市政抢修系统，3 小时即完成更换。目前，全市已组建 173 个新就业群体线上治理矩阵，实现“问题发现—处置—反馈”全流程数字化闭环管理，大大提高了基层治理的效率和精准度。
社区里的“温情黏合剂”：平凡岗位绽放文明之光
在东至县舜帝花园小区，居民们见到美团骑手总会热情打招呼。曾在此化解纠纷的周胜，如今被大爷大妈亲切称为“小周调解员”。这背后，是周胜多次在送餐过程中主动调解居民纠纷，为社区和谐贡献力量的暖心行动。周胜的快递箱里，常年备着创可贴、充电宝等便民物品，“送餐时顺带帮独居老人捎药品、帮忙调解邻居间矛盾等，这些举手之劳让我们成了社区的一份子。”
这种身份的转变正在重塑社会认知。网约车司机主动归还失物、快递员暴雨中协助转移被困车辆、外卖骑手成为社区防汛志愿者……“他们不再是‘熟悉的陌生人’，而是值得信赖的‘社区合伙人’。”贵池区池阳街道秋江社区党委书记王超君评价道。
（秦峰）