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默认本报讯 近日，上海、江苏、浙江、安徽四地消保委联合对2025年上半年消费者投诉数据进行了整合分析，统计数据显示，2025年上半年，长三角四地消保委共受理消费者投诉314826 件 ，累 计 为 消 费 者 挽 回 经 济 损 失18269.73万元。
综合四地数据，投诉性质排名前五的问题及占比如下（按占比排序）。其中质量问题：投诉总量82988件、占比26.36%；售后服务问题：投诉总量81697件、占比25.95%；合同问题：投诉总量67467、占比21.43%；虚假宣传问题：投诉总量 54496 件、占比 17.31%；安全问题：投诉总量28177件、占比8.95%。
总体来看，长三角四地投诉热点主要集中在网络购物痛点难除、教育培训投诉居高不下、智能产品频遭吐槽、旅游投诉热度不减等方面。
在商品类投诉中，食品类投诉约 2.1 万件，问题集中于过期食品、标签缺失、异物、虚假标识等。服装鞋帽类问题集中在尺码不 符 、材 质 虚 假 、褪 色 起 球 、退 换 货 限 制等。家用电子电器类问题集中在电视、冰箱、空调等性能故障及售后推诿等。日用商品类问题主要集中在家居用品、洗漱用品，商品质量差、售后缺失等。首饰及文体用品类问题集中在材质不符、售后推诿、价格虚高等。
服务类投诉约 13.64 万件。生活及社会服务类问题集中在外卖配送、美容美发、家政服务质量差、服务态度恶劣等方面。教育培训服务类问题集中在虚假宣传、退费难、师资不符承诺、课程与协议不符等。互联网服务类问题集中涉及增值业务隐性扣费、账号异常、平台规则不透明、数据隐私泄露等。旅游出行服务类问题集中在机票捆绑销售、酒店临时加价、网约车计费争议等。金融服务类问题集中在贷款诱导、信用卡乱收费、霸王条款等。
（本报记者）