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默认作家铁凝 2007 年 1 月 29 日拜访杨绛先生时，在先生客厅仰头看到天花板靠近日光灯处有几个醒目的手印。杨绛先生告知，那是她70多岁时换灯管，摞凳子爬上去手扶天花板留下的。后来铁凝接受媒体采访描述此事，称是黑手印，杨绛先生读文章后纠正：“那不是黑手印，是白手印。”铁凝再仰头细看，果真如此。原来天花板蒙了薄灰，手摸上去留下的是白印，而当初采访时，铁凝虽亲眼见过，却想当然地认定劳动留下的手印是黑的。
此事出自《何不就叫杨绛姐姐》一文。读罢，既为杨绛先生的认真细致而动容，也对铁凝的坦诚襟怀深感敬佩。
不禁让我想起大学写作课上老师讲的故事。有记者采访一位工作扎实、成绩突出的老工人后写了一篇通讯。文章发表后，老工人找到记者要求修改一处不实内容。文中“他那花白的头发”让同事们打趣老工人，因为老工人是秃头，根本没有头发。原来采访时老工人戴着帽子，记者写作时想当然地认为他头发花白。
这两例中的小失误，皆因作者一时“想当然”。虽瑕不掩瑜，但后者还是让老工人陷入尴尬。
对待任何事物，我们都应秉持审慎态度，切不可想当然。尤其是做重要决策时，必须经过周密调查研究，不放过任何细节，不能仅凭经验或直觉判断决定，否则可能造成不可挽回的损失。
曾有某消费品牌想当然地认为“年轻人偏爱小包装”，市场部实习生坚持做社区调研后发现，核心消费群是需要实惠家庭装的中年妇女。这一价值百万的教训，让公司建立了“假设清零”制度，要求所有提案必须附带原始调研数据。
这一事例再次印证了调查研究的重要性与“想当然”的危害。“行成于思，毁于随。”做事切不可想当然，单凭经验或感觉行事，往往会误人误己。