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默认清晨的金钱山社区，党群驿站里墨香阵阵，老人们在一起练习书法；小区楼下，崭新的充电桩前，居民有序给电动车充电；网格员进楼入户，笔记本上记满了居民的诉求……这幅充满烟火气的民生图景，源自池州市石台县仁里镇金钱山社区党总支创新推出的“金议”求精工作法。近年来，社区党总支通过凝聚多元力量、贴近群众议事、闭环落实诉求，把民生实事办到了居民心坎上。
“1+3”议事体系让多元力量拧成“一股绳”
“车位变菜地，臭味飘满楼”，曾是金钱山小区居民最头疼的事。作为拆迁安置小区，不少住户保留着“房前屋后种点啥”的习惯，62 岁的小区居民裴大妈就把楼下车位填了土种上蔬菜，自制的农家肥一发酵，邻里怨言不断。
“我没收入，自己种菜自己吃，不给儿女添麻烦！”面对社区党总支副书记唐芳敏的上门劝说，裴大妈起初态度坚决。唐芳敏没有硬劝，而是坐在裴大妈的小板凳上拉家常：“您看楼上李姐家孩子总咳嗽，闻到臭味很难受；再说咱小区创文明社区，环境好了，住着也舒心不是！”经过多番耐心沟通，裴大妈终于松了口，主动清理了菜地。更让她暖心的是，唐芳敏还帮她联系了环卫保洁的工作，如今裴大妈每天穿着工作服清扫街道，逢人就说：“上班挣钱比种菜踏实，社区真为咱着想！”
这样的转变，缘于社区搭建的“1+3”议事体系——以社区党总支为核心，物业党支部、业委会、共建单位协同发力，6名网格员化身“贴心人”扎根网格。居民徐伯曾因家门上残留的双面胶难以清理，扬言要拒缴物业费。网格员徐跃珍了解情况后，周末就带着物业工作人员和小区 11 名党员，拿着工具挨家清理，20 多户居民家的大门焕然一新。看着干净的大门，徐伯二话不说，当天缴纳了物业费。
“室内+户外”议事模式在“你一言我一语”中解决民生小事
“以前反映问题得跑社区，现在楼下就能说！”金山阳光小区的刘阿姨指着楼前的“议事亭”告诉笔者。此前，小区楼道曾被乱涂乱画，墙面斑驳不堪，刘阿姨试着在“议事亭”提了句建议，没想到社区第二天就组织物业、居民代表协商，一周内就把楼道重新粉刷干净。
这处“议事亭”，是社区打破“会议室议事”局限的缩影。为让居民“想说就说、就近能议”，社区在党群服务中心设立“室内议事点”，又在7个小区楼下搭建“户外移动议事点”，小到垃圾分类投放，大到小区设施改造，都能在这里协商。每周三，网格员还会开展“深入网格零距离”行动，带着笔记本上门听诉求；每月15日的“倾听居民真心声”座谈会，更会把驻区单位、物业、居民代表聚到一起，当场拆解难题。
金钱山小区曾有居民反映，天不亮就有住户在楼下用柴火烧水，这一情况已持续两年多，谁劝也不听，产生的噪音和空气污染让学生睡不好觉。在户外议事点，唐芳敏当场决定，自己去做这位老人的工作。唐芳敏前后跑了 3 趟，老人终于意识到自己的生活方式给别人带来的困扰，不仅承诺今后不再烧柴，还当场丢弃了烧水炉。
今年以来，通过“室内+户外”议事模式，社区已组织70场议事会，收集120条意见，从地下车库坡道修补到电梯维护，从外墙漏水维修到路牙石更换，一件件民生小事在“你一言我一语”中得到解决。
全链条闭环机制让民生心愿件件“有着落”
“盼了3年，终于有地方下棋了！”走进金山阳光小区党群驿站，72岁的章大爷正和棋友对弈，桌上摆着社区刚添置的新棋盘。谁能想到，这里曾是小区的“闲置难题”——小区建成早，没有专门的老年活动场所，老人们只能在路边下棋，遇到刮风下雨就“无处可去”。
从“诉求提出”到“落地见效”，背后是社区构建的“全链条闭环机制”。2020年，社区在“红色长廊”的“微心愿”墙上看到老人们的诉求后，立刻把“建设老年活动场所”列为议事议题。经过多次协商，社区协调将小区三层500余平方米的闲置公用房出租给酒店，用所得租金租下一个380平方米的门面；县委组织部和仁里镇得知后，又配套专项资金用于装修。如今，活动中心里书法桌、棋牌桌、饮水机等一应俱全，每天都有近百名老人来“打卡”。
充电桩不足，曾是金山阳光小区、金钱山小区、碧桂园小区居民的“烦心事”。社区接到诉求后，联合物业、住建部门实地勘察，结合小区改造工程，仅用两个月就增设了 100 余个充电位。“以前得推着电动车找充电点，今后楼下就能充电，太方便了！”李女士说。
从“居民许愿”到“确定议题”，从“协商议事”到“实施回访”，每一个环节都有专人跟进。今年1至8月，社区已办理43件“微心愿”，群众满意度达100%。如今的金钱山社区，没有了“踢皮球”的推诿，少了“等一等”的拖延，更多的是“马上办”的效率和“放心吧”的承诺——这张用真心写就的民生答卷，正温暖着每一位住户。（秦峰）