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阜阳民用航空中心旅检队“追梦”班组，现有员工20人，其中女员工17人。“追梦”班组之所以叫“追梦”就是因为员工平均年龄只有24岁，年轻人多，组员们都对工作充满热情。在工作中，这群年轻人一直秉承着严谨、高效、主动、贴心的服务态度，用“心”服务、用“爱”经营，凭着良好的安全管理基础，完善的安全管理体系，助力机场平安建设，圆满完成了各项工作任务。
学标准学技能，用“学”提升自我
旅检队是机场空防安全的一道重要关卡，他们承担着每天近两千人次的旅客安全检查工作，人员少工作量大。凌晨5时天还未亮就到机场做航前准备工作，一直忙碌至深夜23时才能下班休息。没有节假日、没有淡旺季之分的生活，他们已经习惯了。
高强度的工作下并没有任何一名安检员喊苦叫累，而是积极提升自己的能力水平，利用航班间隙开展业务培训，加强安全教育。2019年，“追梦”班组共计检查旅客392941人次，检查旅客随身行李135431件。查获仿真枪5把、子弹15枚、火种类31405个以及甩棍、催泪瓦斯9件等各类违禁品。面对新型违禁物品，旅检队岗位人员认真学习，严格落实岗位操作标准，能够做到及时发现风险，并有效解除风险。
除此之外，“追梦”班组每两周组织一次安全技能测试，检验班组成员技能水平，设立相应的奖惩机制以提高班组的积极性。2019年，“追梦”班组全年共组织部门内部培训30余次，参加民航系统培训3次，顺利完成了“国庆70周年”、“上海进博会”等航班保障任务。
天道酬勤。2019年7月，“追梦”班组三名安检员代表阜阳民航中心参加安徽省民航首届安检职业技能大赛，取得了团体二等奖和个人三等奖的好成绩，被阜阳市民航中心授予“安检职业技能大赛先进集体”称号。
爱心耐心细心，用“心”服务旅客
每天面对来来往往的旅客，总会有各种各样的突发情况。有的旅客因赶飞机或者其他原因在安检通道中遗忘自己的物品，不论物品价值的多少，“追梦”班组总在发现物品的第一时间寻找失主。另外，他们还在安检室准备了针线包、手机充电器、急救药品和防暑药品等提供给过检对象应急使用；在待检区配备水桶，供过检对象自弃和倾倒超量液体；特殊天气，在安检室门口铺设防滑垫防止人员滑倒摔伤，主动给司机提供爱心雨伞、雨披；主动帮助过检物品较多行动不便的过检对象开门、搬运物品等等。
在保障安全的前提下，“追梦”班组一直致力于提升服务意识和服务专业性，开展了各种关于安检人员从业礼仪的培训。一方面进行服务艺术与沟通技巧等专项培训，针对不同类型的过检对象开展服务技巧专题研究，提升差异化服务水平，制定服务类应急处置方案；另一方面队伍坚持开展“文明用语用心说”活动，在每个节假日，都会及时送上一句问候、一个微笑，以此建立与过往旅客友谊的桥梁。
在他们的努力下，阜阳机场全年未发生一起由于安检原因导致的不安全事件，确保了阜阳机场空防安全，也得到了旅客的一致好评。
巾帼建功展风姿，献身职业谱新曲。“追梦”班组始终保持“四心”的班组文化，安全检查用心、规范执勤放心、热情服务诚心、坚守空防安心，以女性特有的温柔、善良、热情、细致，在平凡的岗位上书写“不平凡”。
（本报见习记者 何昊）