安徽工人日报社

2020-07-17
报刊:安徽工人日报

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  • 创新发展塑造企业新形象

    摘要:服务标准化创建之全员军事训练斑马线前文明礼让2018年投入使用的客运中心公交枢纽站建成并投入使用的公交信息化系统客运中心公交首末站充电桩日前,国家人力资源社会保障部、交通运输部表彰了一批“全国交通运输

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创新发展塑造企业新形象

——记“全国交通运输系统先进集体”宿州市公共交通有限公司

   期次:第7394期   

服务标准化创建之全员军事训练

斑马线前文明礼让

2018年投入使用的客运中心公交枢纽站

建成并投入使用的公交信息化系统

客运中心公交首末站充电桩

日前,国家人力资源社会保障部、交通运输部表彰了一批“全国交通运输先进集体”,宿州市公共交通有限公司榜上有名。据悉,此次获得这项荣誉的安徽省只有5家。

宿州市公共交通有限公司(以下简称宿州公交公司)成立于1976年,现有职工1010人,其中公交驾驶员638人。已建一个综合停保场、一个公交枢纽站,以及高新区、鞋城、经开区、宿马园区等28个首末站,和在建大学城、经开区化工园区2个公交场站。拥有公交车辆492辆,其中新能源公交车占比73.2%;公交线路共37条、线路总长度624.7公里。2018年营运里程2200万公里,客运量5100万人次。市内公交线网现已实现了主城区全覆盖,服务范围延伸至符离、朱仙庄、蕲县、蒿沟、苗安等乡镇。近几年结合智慧城市建设,公司建成公交智能调度中心,目前可控36条线路、496辆公交车,2018年初完成人民路、银河一路两条公交专用道设置。

近年来,在市委、市政府的坚强领导下,在市交通运输局、市交投集团的大力指导下,宿州公交公司广大干部职工始终以十九大新思想、新理念、新战略武装头脑,着力构建和谐公交、文明公交,以追求安全管理、创建优质服务为抓手,全力推进公交跨越式发展。

政府高位推动 营造良好发展环境

宿州市委、市政府高度重视城市公共交通的发展,不断加大对公共交通的扶持力度。依托“安徽省公交示范城市建设”和“国家公交都市”创建,近3年来,政府加大资金投入,在公交场站建设、车辆购置、补贴补偿等方面累计投入5.17亿元,公交车辆档次、场站面貌焕然一新。

基础设施建设步伐加快。新增公交车300辆。新建6个公交首末站、1个公交停保场、1个公交枢纽站;在建2个公交场站,公共汽车进场率达100%。建成公交专用充电桩150个。提升公交站台258个,拟新建主城区和城乡结合部公交站台178个。

公交路权优先逐步落实。已完成公交专用道一期建设任务12.3公里,路面交通标线施化到位,安装自动抓拍监控14套、手动球形视频监控41套,安装指示标牌238块,明显提高公交车在高峰时段的通行速度,有效提升了公交出行吸引力。

绿色智能服务系统日趋完善。近3年,新增纯电动空调公交车347辆、油电混合公交车13辆,新增公交车中新能源车辆占比100%,新能源公交车占总车辆比例73.3%,万人公共交通车辆拥有量15.16标台。大力推动公交信息化建设,完成公交智能调度一期工程,正在实施公交综合信息管理化系统建设;建成公交移动支付、银联云闪付系统,完成公共交通一卡通项目建设,与全国260个城市实现互联互通;建成公交电子站牌18个。

城乡公交一体化迈出坚实步伐。2018年底到2019年初,已开通三条通往符离镇、朱仙庄镇、蕲县的城乡公交线路;调整两条通往蒿沟、苗安城乡公交线路。公交车开进乡镇,让农民群众切实感受到公交发展带来的实惠。

强化企业管理   提升公交服务能力

宿州公交公司抢抓机遇,完善制度,积极开展服务质量标准化建设,不断深化“双星”工程和文明礼让斑马线活动,公交安全和服务质量得到显著提升。

落实长效管理机制,强化安全监管。修订安全生产制度,分层签订责任书,加强安全管理奖惩。建立督察制度,完善监督检查台账、定期检查车队安全生产台账,督促车队执行安全生产管理规定。定期召开安全生产例会,开展安全生产形势分析,总结经验教训,解决突出问题,排查风险隐患。2016年宿州公交安全生产创历史最好水平,责任事故率仅为17.3%,低于创建公交示范城市期末目标值。

优化公交线网,提升服务能力。3年来,宿州公交坚持“城乡一体、层次多元、便捷高效、安全舒适”的原则,新开通公交线路15条、调整18条,公共交通站点500米覆盖率达92.6%,群众出行基本实现一次转乘、全城覆盖。

提升服务标准,展公交新形象。1.“双星”工程,助力公交品牌建设。宿州公交自2013年启动“双星”工作以来,入星率近80%,驾驶员服务意识由被动变主动。2.文明礼让斑马线,保障公交安全生命线。2015年宿州公交在全省公交行业率先开展“文明礼让斑马线”活动,坚持正激励、严考核,着力培养驾驶员礼让习惯,目前礼让执行率达到97%以上,成为宿州一张亮丽的城市名片。3.服务标准化,推动公交管理精细化。公司已建立“以规范操作为核心,以提升服务为重点,以强化管理为目的”的服务标准化体系。

打造公交品牌   塑造企业崭新形象

良好的发展环境,精细化的管理,标准化的服务,塑造了宿州公交崭新的企业形象。自2016年以来,公司先后荣获“全国新能源高效运营企业”“全国敬老文明号”安徽省“敬老文明号”,蝉联安徽省“十佳服务优秀企业”称号,被列为“安徽省服务标准化试点单位”“宿州市服务标准规范化”示范单位;公司数条线路被授予省市级“工人先锋号”“青年文明号”“巾帼文明岗”“先进窗口”等;公司9路驾驶员曹荣荣获“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“安徽省好人”“安徽省人大代表”等荣誉称号,8路驾驶员张欠欠被评为“交通运输行业精神文明先进个人”“安徽省劳动模范”等,29路驾驶员杜伟超被评为2016年“宿州好人”“宿州市五一劳动奖章”等荣誉称号。回首过去,硕果累累;展望未来,任重道远。站在新的起点上,宿州公交公司将不断完善公交服务设施,优化公交线网,拓展公交服务功能,努力建设“保障有力、服务优质、绿色智慧、共治共享”的现代化城市交通体系,为更好满足人民群众对美好出行的向往提供强有力支撑。

(梁作盘 刘纯纯)

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