创新发展塑造企业新形象

日前，国家人力资源社会保障部、交通运输部表彰了一批“全国交通运输先进集体”，宿州市公共交通有限公司榜上有名。据悉，此次获得这项荣誉的安徽省只有5家。

宿州市公共交通有限公司（以下简称宿州公交公司）成立于1976年，现有职工1010人，其中公交驾驶员638人。已建一个综合停保场、一个公交枢纽站，以及高新区、鞋城、经开区、宿马园区等28个首末站，和在建大学城、经开区化工园区2个公交场站。拥有公交车辆492辆，其中新能源公交车占比73.2%；公交线路共37条、线路总长度624.7公里。2018年营运里程2200万公里，客运量5100万人次。市内公交线网现已实现了主城区全覆盖，服务范围延伸至符离、朱仙庄、蕲县、蒿沟、苗安等乡镇。近几年结合智慧城市建设，公司建成公交智能调度中心，目前可控36条线路、496辆公交车，2018年初完成人民路、银河一路两条公交专用道设置。

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，在市交通运输局、市交投集团的大力指导下，宿州公交公司广大干部职工始终以十九大新思想、新理念、新战略武装头脑，着力构建和谐公交、文明公交，以追求安全管理、创建优质服务为抓手，全力推进公交跨越式发展。

政府高位推动 营造良好发展环境

宿州市委、市政府高度重视城市公共交通的发展，不断加大对公共交通的扶持力度。依托“安徽省公交示范城市建设”和“国家公交都市”创建，近3年来，政府加大资金投入，在公交场站建设、车辆购置、补贴补偿等方面累计投入5.17亿元，公交车辆档次、场站面貌焕然一新。

基础设施建设步伐加快。新增公交车300辆。新建6个公交首末站、1个公交停保场、1个公交枢纽站；在建2个公交场站，公共汽车进场率达100%。建成公交专用充电桩150个。提升公交站台258个，拟新建主城区和城乡结合部公交站台178个。

公交路权优先逐步落实。已完成公交专用道一期建设任务12.3公里，路面交通标线施化到位，安装自动抓拍监控14套、手动球形视频监控41套，安装指示标牌238块,明显提高公交车在高峰时段的通行速度，有效提升了公交出行吸引力。

绿色智能服务系统日趋完善。近3年，新增纯电动空调公交车347辆、油电混合公交车13辆，新增公交车中新能源车辆占比100%，新能源公交车占总车辆比例73.3%，万人公共交通车辆拥有量15.16标台。大力推动公交信息化建设，完成公交智能调度一期工程，正在实施公交综合信息管理化系统建设；建成公交移动支付、银联云闪付系统，完成公共交通一卡通项目建设，与全国260个城市实现互联互通；建成公交电子站牌18个。

城乡公交一体化迈出坚实步伐。2018年底到2019年初，已开通三条通往符离镇、朱仙庄镇、蕲县的城乡公交线路；调整两条通往蒿沟、苗安城乡公交线路。公交车开进乡镇，让农民群众切实感受到公交发展带来的实惠。

强化企业管理   提升公交服务能力

宿州公交公司抢抓机遇，完善制度，积极开展服务质量标准化建设，不断深化“双星”工程和文明礼让斑马线活动，公交安全和服务质量得到显著提升。

落实长效管理机制，强化安全监管。修订安全生产制度，分层签订责任书，加强安全管理奖惩。建立督察制度，完善监督检查台账、定期检查车队安全生产台账，督促车队执行安全生产管理规定。定期召开安全生产例会，开展安全生产形势分析，总结经验教训，解决突出问题，排查风险隐患。2016年宿州公交安全生产创历史最好水平，责任事故率仅为17.3%，低于创建公交示范城市期末目标值。

优化公交线网，提升服务能力。3年来，宿州公交坚持“城乡一体、层次多元、便捷高效、安全舒适”的原则，新开通公交线路15条、调整18条，公共交通站点500米覆盖率达92.6%，群众出行基本实现一次转乘、全城覆盖。

提升服务标准，展公交新形象。1.“双星”工程，助力公交品牌建设。宿州公交自2013年启动“双星”工作以来，入星率近80%，驾驶员服务意识由被动变主动。2.文明礼让斑马线，保障公交安全生命线。2015年宿州公交在全省公交行业率先开展“文明礼让斑马线”活动，坚持正激励、严考核，着力培养驾驶员礼让习惯，目前礼让执行率达到97%以上，成为宿州一张亮丽的城市名片。3.服务标准化，推动公交管理精细化。公司已建立“以规范操作为核心，以提升服务为重点，以强化管理为目的”的服务标准化体系。

打造公交品牌   塑造企业崭新形象

良好的发展环境，精细化的管理，标准化的服务，塑造了宿州公交崭新的企业形象。自2016年以来，公司先后荣获“全国新能源高效运营企业”“全国敬老文明号”安徽省“敬老文明号”，蝉联安徽省“十佳服务优秀企业”称号，被列为“安徽省服务标准化试点单位”“宿州市服务标准规范化”示范单位；公司数条线路被授予省市级“工人先锋号”“青年文明号”“巾帼文明岗”“先进窗口”等；公司9路驾驶员曹荣荣获“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“安徽省好人”“安徽省人大代表”等荣誉称号，8路驾驶员张欠欠被评为“交通运输行业精神文明先进个人”“安徽省劳动模范”等，29路驾驶员杜伟超被评为2016年“宿州好人”“宿州市五一劳动奖章”等荣誉称号。回首过去，硕果累累；展望未来，任重道远。站在新的起点上，宿州公交公司将不断完善公交服务设施，优化公交线网，拓展公交服务功能，努力建设“保障有力、服务优质、绿色智慧、共治共享”的现代化城市交通体系，为更好满足人民群众对美好出行的向往提供强有力支撑。

（梁作盘 刘纯纯）