本报讯
近日,淮北矿业集团袁店一矿二维码掌上业务办理活动在职工朋友圈中掀起热潮。不用等待、不用咨询即可快速办理业务,既提高了工作效率,又拉近了职工与企业的距离。
建设智能化服务平台,优化服务环境,推动职工生活满意度不断上台阶一直是该矿企业文化建设上的重要目标。该矿通过民意测评调研发现,公积金业务办理程序繁琐、效率慢是职工反映最多的突出问题,如何畅通办理渠道,建立服务、高效相融合的沟通桥梁成为该矿亟待解决的问题。
为了尽快搭建好快捷服务平台,该矿在职工群众中广泛征集“金点子”服务办法,向各大企业借鉴先进服务经验,结合当前工作实际和需求,创新开辟网上服务功能,经过一系列调试、完善、总结,最终正式推出二维码智能服务平台。该矿还创新制定了职能科室服务“四零”目标,以时间零延误、工作零误差、服务零距离、问题零容忍为基准,做好服务保障,在全矿职工中获得一致好评。
二维码服务功能的推出不仅避免了职工办理业务先打听、来回跑的繁琐程序,更在国家及省、市和淮北矿业集团最新文件下发解读上下功夫。平台内的重要文件通知功能,实时更新相关专业最新规定和动态,让职工真正掌握第一手资料,做到“扫一下资料全有,点一点业务畅通”。
(梁蒙)