我们的奋斗永远在路上

“只是为了曾经的梦想，我学会了坚强也懂得去原谅！”回首这些年在阜阳商厦工作的点点滴滴，孙全付认真地说：他进入阜阳商厦是2004年，这样算来，他在商厦工作至今已经16年了。近日，由安徽省财贸轻纺烟草工会、安徽省商业联合会颁发授予的“商贸工匠”称号，落在了阜阳商厦家电售后服务有限公司维修工孙全付的头上。

立足本职  苦练技能

      2004年，孙全付入职阜阳商厦维修工，在这个温暖的大家庭中，他不仅拿到了中级技术等级证书，还以过硬的技术、认真的工作态度，赢得消费者和公司领导及同事的赞许。

     “我当时还是一名下岗职工，一个在社会上找不到工作的人，一个在最困难的时候甚至连50块钱都拿不出的人。也就是那一年，我有幸进入阜阳商厦工作。”

     “失去才知道珍惜，所以我进入商厦最初的心态，就是要好好干，要好好挣钱，要让别人瞧得起。自己暗下决心一定要为自己争口气。”孙全付这样介绍着自己的心路历程。

2004年，对于孙全付来说，是人生中注定不平凡的开始，人生没有终点，有的只是新的征程，新的开始。从学习空调安装，跟着师傅到处跑，到学会技能空调安装，背后的汗水浸透衬衫。“我记得师傅教我打空调眼，刚开始不适应，一天下来，回到家两个胳膊疼的抬不起来。夏天热的脸上都是汗珠子，汗珠子有时还眯眼，把汗不停的甩在地上，那一刻，我真正体会到什么是挥汗如雨。我咬咬牙还是坚持了下来。很累，但心情是快乐的。阜阳商厦让人有种家的归属感，有了单位作为依靠的感觉。”孙全付介绍说。

在孙全付的记忆中，在肿瘤医院旁桃源社区，有个空调不制热、要加氟。“我弄不好，后在领导和同事的帮助下，完成了这次维修，此事让我

痛下决心：来一次系统的学习，在理论和实操上提升自己”。

从此，孙全付一门心思把所有的业余时间都用在了专业知识的学习上，维修水平得到快速提升，孙全付成为空调、冰箱等电器都可以修理好的技术能手。

在同事们眼中，孙全付维修技能是“全能”。阜阳商厦家电售后服务有限公司经理王平英介绍说：孙全付如今是商厦维修水平相当好的维修师傅，他为人低调，忠诚老实，待人耿直，工作踏实，对待工作认真负责，以精湛的维修技能，成为我们商厦维修团队的标杆，手中有绝活，可以说，他是我们团队的多面手，尤其精通电子类、微电子方面的原理。空调、冰箱等电器的故障点，很快就被他排查出，可以做到原件级维修。他以精湛的技艺，博得我们团队所有维修师傅们的一致认可，值得自豪的是，他在平时工作中善于思考、总结，尤其重视学习，好学、思维敏捷是他的特长。以孙全付师傅为代表的阜阳商厦家电维修团队的男子汉们用对工作的热情、激情和不断钻研的技能，为我们的集体赢得了口碑，也让我们维修服务团队得到了阜阳商厦张志锋董事长的多次褒奖，我们靠优质的维修服务、卓越的技能，专注的态度、严谨的操作规范，赢得了社会各界的交口称赞。

传承技艺  彰显服务

      安徽格力公司总经理汪晓兵曾经说过，阜阳商厦是皖北地区的家电王，是行业翘楚。阜阳商厦电器卖场、阜阳商厦家电销售服务有限公司，用辛勤的汗水和拼搏赢得了今天的局面。

孙全付接受采访时说：阜阳商厦张志锋董事长长期重视家电维修工作，多次要求阜阳商厦人要坚持服务至上，规范服务，精心服务，坚持标准服务，不论是在售前、售中，还是售后，我们的售后服务人员把每一位消费者像亲人般对待，真情付出，用心服务，以用户至上，服务优质，来打动用户，竖起行业的大旗，永远在服务上做到更好。

几年前，在颍上六十铺桃园，有一位用户报修一台格力空调。那时候去颍上的路还没修，坑坑洼洼。路上连个灯都没有，问个路都找不到人，走了一个多小时，才找到这户人家，等修好这台空调从用户家出来天刚蒙蒙亮。还有一次去颍上为用户修空调，修到夜里十二点多，寒冬腊月，找不到回家的路，这样的事在孙全付的记忆中太多。每年的夏天，是阜阳商厦维修部门最忙的季节，孙全付曾累倒住院，但拔下针头，他又立即踏上支援同事的路上。

难能可贵的是，孙全付在成为技术骨干后，不忘帮带工友。待人平和、为人厚道的他，每当新来的维修师傅向他咨询一些技术上的问题，他都耐心地一一解答，技术上从不保守，还带动大家一起解决一些疑难问题。

“一枝独秀不算艳，群花竞放才能花满园。”在工作中，每每有空调、冰箱新设备到货，他都买来书籍、寻找资料，自己深入研究、钻研。“恨不得把自己所有的知识都传给大家。我就是想把上一代商厦家电维修人好的精神传承下去，起到传、帮、带的作用，让年轻一辈快速成长起来。用自己的切身行动感染周围人，让我们阜阳商厦家电维修服务有限公司里的维修团队绿叶常青。”孙全付在平凡的岗位上一干就是16年，无怨无悔，用自己的默默奉献，书写了一个大写的“人”字。

2017年，孙全付以过硬的技术和良好的职业操守，赢得了阜阳市最美工匠称号，再次让领导和同事们为他竖起大拇指。

阜阳商厦电器卖场经理姚燕如此总结：正是有我们商厦家电维修服务有限公司里像孙师傅这样的专业技术员工们的努力，我们商厦电器卖场的娘子军在一线销售才会没有后顾之忧，我们销售与维修共同协力，为阜城的消费者真诚服务，用心服务，我们商厦的优质服务永远不会止步。

“哪有岁月静好,只是有人负重前行。”在阜阳商厦集团的大集体里，商厦家电维修服务有限公司的155位男子汉，用对岗位的热爱，对用户的真诚，撑起商厦销售服务的品质。正如孙全付的工作格言所说：“只要心脏还在跳动，我们的奋斗永远在路上。”（巩彬文/图）