做走心的文博志愿者

陈琛在淮北矿业集团党校宣讲

日前，笔者来到安徽博物院，拜访全国文旅系统唯一的2019年度全国学雷锋志愿服务“最美志愿者”陈琛。她如往常一样，正利用休息时间在大厅门前的服务导览台值班。如同很多80后，她开朗、健谈，一直面带微笑，很阳光。对于获得中央文明委授予的“最美志愿者”这一殊荣，她谦虚而诚恳地说，自己所在的安博志愿者团队很优秀，个人的荣誉离不开团队集体努力，而且，文博志愿者受欢迎，也给自己加分了。

投入尽心，真的蛮拼的

陈琛的本职工作是安徽煤矿安全监察局安全技术中心的一名职工，日常主要进行实验室仪器设备管理和党务工作，经常出差，忙起来还要加班。周末和节假日，本来可以好好休息、放松一下，但是她都会到安徽博物院从事志愿服务，年均服务时长500小时以上，如今已完成近400批次的免费讲解，受益观众逾万人次。

陈琛主要是从事安徽历史文化宣讲、组织公共文化社会教育活动等志愿活动。她积极参与“服务基层行”项目，利用调休假期，跑遍了半个省，到铜陵、淮北、六安、桐城等地基层单位开展了50余场安徽历史文化宣讲，受到来自工人、学生、军人等社会各界的一致好评。

2017年4月22日，陈琛清楚地记得，作为安徽博物院的志愿者，她第一次上岗讲解《江淮撷珍》展览，迈出了志愿服务的第一步。同事们夸奖她做得不错，可是她自我感觉有些紧张，放不开，对自己的表现不满意。硕士学历的她没有把讲解看作“小菜一碟”，而是为自己树立了高标杆。她拜资深志愿者程海燕为师，虚心请教，程海燕也为她的热忱而感动，悉心传授。除了拜师学艺，陈琛还仔细揣摩讲解技巧，努力钻研文博知识，查阅专业论文，下功夫把讲解词背得烂熟于心。经过多次讲解，她发现仅仅会背诵既有的讲解词还不能做到生动有趣，而且满足不了一些资深文博爱好者。于是，她自我加压，努力钻研与展览相关的历史专业知识，自费购置了近千册文史图书来学习、充实自己。她以每月一个展厅的速度，在短短近10个月完成了全馆基本陈列展厅的讲解考核。一般四五十分钟的讲解，她能侃侃而谈一两个小时，粉丝越来越多。

收获暖心，也是满满的

许多次志愿服务经历给陈琛留下暖心的记忆。2019年6月，一批韩国和台湾的交流学者来馆参加陈琛组织的“走进安博——探索徽韵面对面”社会教育公益活动。当时她一只胳膊因为骨裂正打着绷带，她带伤上阵，把精力集中在讲解上，完全忘记了疼痛。韩国和台湾的学者参观后，特别对她的讲解表示感谢。过了几天，陈琛已经忘记了此事，突然收到两箱悄悄邮寄来的“礼物”——沉甸甸的一套书共35本《伟大的博物馆》。按规定，陈琛将此箱书籍上交给院里成为公用学习资料，但是礼物背后的诚挚谢意让她十分快乐，久久留驻心里。

2019年4月，安博“服务基层行”来到了大别山革命老区金寨县，在全国首个希望小学——南溪希望小学，陈琛随团开展了“安徽文房四宝”宣讲，孩子们聚精会神地听着记着，本子记完了记在手心里。看到孩子们一张张仰着的小脸，睁大的眼睛，她深受感动，觉得自己能够帮助革命老区孩子们，再辛苦也值得。后来此行作为系列项目由陈琛参与申报并策划实施，于2019年荣获中国博物馆协会“牵手历史——第十届中国博物馆优秀志愿服务项目”。

2019年深秋，格桑花西部助学项目的高原娃娃们来到了安徽博物院参观，陈琛领着来自西藏青海的孩子们参观全馆之后，带着大家一起制作了安博“楚大鼎”的文物模型，让来自高原的孩子真切的感受到了安徽几千年文明的深邃。陈琛高兴地坐在脸上带着高原红的孩子们中间，为他们讲解，教他们做手工，和他们一起欢笑。

每次到馆服务后，陈琛会记录下服务心路历程。她曾写下了这样一段话：“要感恩，感恩观众的到来给予我们博物能够精进地提升自我为之服务；要感激，感激安博为我们能够志愿讲解发挥自我提供平台；要感谢，感谢自己为兴趣为爱好为志愿而倾心服务。在讲解中把自己的感受与经历与观众对接，对接自己所学所获的精华，做一个文明的传递者，这就是在志愿服务道路上追寻历史之美的醉心，收获的爱心。”

（郜磊）