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日前，在北京召开的全国精神文明建设表彰大会上，中国工商银行马鞍山分行被评为“第六届全国文明单位”。
近年来，中国工商银行马鞍山分行（以下简称工行马鞍山分行）以党建为引领，把文明创建渗透到经营管理的各个环节并不断向纵深发展，提升了员工综合素质，服务了广大社会公众，树立了企业良好形象，有力支持了地方经济的快速发展。
坚持党建引领夯实创建基础
工行马鞍山分行始终把创建全国文明单位作为全行的一项重要工作，充分发挥党组织的领导核心和战斗堡垒作用，强化对文明单位创建工作的思想引领和组织推动，有力促进了文明创建工作的深入开展。
坚持党委中心组理论学习制度和党支部“三会一课”制度，扎实开展“两学一做”“不忘初心、牢记使命”等主题教育活动，切实树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，夯实文明创建的政治基础。
扎实推进党支部标准化建设，着力提升党支部建设质量和水平。在复工复产、服务客户、疫情防控、抗洪防汛工作中，积极开展支部主题党日活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
持续开展警示教育，全面落实从严治党要求。明确党风廉政建设主体责任，签订党风廉政建设责任书，定期召开专题党委会听取纪检监察和党风廉政建设汇报，开展班子和中层干部提醒谈话。认真贯彻落实中央八项规定精神，集中整治形式主义、官僚主义，把全面从严治党、从严治行引向深入，增强党员干部的责任感和使命感，营造风清气正、干事创业的良好氛围。
深化教育实践提升文明素质
为进一步提高全体员工的思想道德水平及文明素养，工行马鞍山分行不断加强员工的理想信念教育、法律法规教育和爱国主义教育。
组织开展贯彻十九大精神专题培训和知识竞赛活动；开展中国梦及社会主义核心价值观学习宣传教育；以国庆70周年为主题，开展“我和国旗合个影”活动、“我和我的祖国”主题征文活动，增强全体员工的自豪感和爱国热情。
开展“以案说纪、以案说规”“学习监管规则强化制度执行”大讨论，深入推进从严治贷“四严”活动,提高员工法律意识，使依法合规展业、稳健经营发展的文化得到培育深植。
组织全行员工参加劳动模范、大行工匠事迹宣讲，观看“学身边典型、展时代风采”“工行榜样直播间”先进人物事迹宣讲，开展“青春工行”主题宣讲竞赛，助力全行员工立足本职工作，坚定理想信念，践行“工匠”精神。
坚持融合发展助推文明创建
企业文化是文明创建的助力器，文明创建是企业文化建设的粘合剂。近年来，工行马鞍山分行坚持合规和服务至上，将合规文化、服务文化深度融入企业文化体系建设中，通过企业文化传导助推文明创建。
深入开展合规教育，加强员工行为管理。开展内控案防“压实责任年”和“质量提升年”主题活动，对新入行员工加强内控合规培训，对新任职管理人员进行集体廉洁谈话。组织内控合规“移动课堂”巡讲，开展警示教育。
贯彻服务文化核心理念，提升员工服务水平，打造服务效率高、体验佳、口碑好的“客户满意银行”。成立服务工作委员会，完善服务工作机制。组织开展服务礼仪培训、岗位轮换、实战练兵等活动，提高员工服务能力。开展优质服务评比和表彰，激发员工开展服务提升工作的积极性和创造性。美化网点服务环境，在网点大堂、电子显示屏、楼道等区域设立公益广告宣传内容；在网点配备爱心座椅、雨伞、老花镜等常用便民服务设施；落实好“门前三包”，保持各网点门前干净整洁。参加市《政风行风热线》节目直播，倾听广大市民意见，接受社会监督。通过创新服务举措、强化服务管理和注重金融消费者权益保护等措施，提升网点窗口服务形象。当涂支行获得中国银行业文明规范服务百佳网点称号，西湖花园支行获得中国银行业文明规范服务五星级营业网点称号，太白支行获得中国银行业文明规范服务四星级营业网点称号……
创新工作举措服务地方经济
“不唯所有制、不唯行业、不唯大小、只唯优劣”是工行马鞍山分行牢固树立的信贷理念。该行始终坚持普惠金融的全行战略性、基础性地位不动摇，将普惠金融业务的推动纳入党建工作主体责任清单进行考核，进一步提升了服务实体经济的能力。
该行认真贯彻落实国家“六稳”“六保”要求，扎实做好实体经济的金融服务。今年前三季度克服疫情困难，在全省二级分行综合绩效考评中继续保持“第一方阵”，各项存款268.6亿元，各项贷款184.2亿元，实现净利润14544万元。1-9月累计发放贷款152.09亿元，其中小微企业累计放款17.29亿元，支持复工复产放款106.77亿元，提前完成普惠金融全年目标。
关心关爱员工维护队伍稳定
员工是企业最宝贵的财富，是企业保持竞争力和活力的重要因素。因此，工行马鞍山分行始终把关心关爱职工作为维护职工队伍稳定，促进员工和企业和谐发展的重要举措。
该行不断健全完善职工代表大会制度，充分保障员工参与民主管理、民主决策、民主监督的权利；通过看望生病员工、帮扶困难员工、定期开展健康体检、组织员工疗养等形式，关心员工疾苦。把职工职业道德建设与业务发展有机结合起来，使员工树立良好的道德风尚。组织员工观看《厉害了，我的国》，激发员工的爱国热情。组织开展各种迎新春游艺活动，营造温馨祥和的节日氛围。组织开展员工喜闻乐见的群众性体育活动，缓解员工工作压力。同时积极组织职工开展技能竞赛和岗位资格认证，选拔选手参加省金融工会、市总工会举办的金融系统业务技能竞赛以及行内多批次、多专业竞赛。
今年新冠疫情发生以来，迅速开展疫情防控，坚持把员工、客户的生命安全和身体健康放在第一位，抓实抓细人员排查、安全防护、物资支持、复工安排等措施。全辖未发生网点疫情、未发生聚集性风险。
履行社会责任树立文明新风
为进一步展现员工新时代精神风貌和大行担当的良好形象，工行马鞍山分行坚持以“奉献、友爱、互助、进步”为服务宗旨，大力开展志愿者活动，扎扎实实为群众办实事、办好事、解难题。
年初组织志愿者开展“温暖回家路红红火火过大年”主题志愿服务活动，为旅客提供自助购票、运送行李等服务。每年3月份开展“青年志愿者”活动和学雷锋系列活动。积极参加社区公益活动，开展“慰问特困家庭”活动、“金融知识进万家”宣传活动、“反假币”、“反电信诈骗”、
“远离非法集资”等户外普及宣传活动。组织员工积极参加全市义务献血。与市妇联举办“关注未来与我童行”留守儿童公益观影活动，给留守儿童带去社会的一份关爱。提高职工温馨驿站志愿服务水平,按照“五个一”标准，将职工温馨驿站建设好、维护好，为户外职工群体带去关爱。
在今年防疫防汛工作中，该行更是勇于担当社会责任。全行员工积极为疫情防控捐款，累计参加人数1103人次、捐款金额162446元；志愿者利用业余时间，开展“让我为您换换肩”防疫志愿服务，为社区防疫工作分忧解难；开展“清洁家园”志愿服务活动，共有300名志愿者进入社区清扫小区楼栋，服务时间达397小时。组织人员上堤巡查，确保河堤安全；开辟绿色通道，发放抗洪专项贷款5亿元。
一分耕耘，一分收获，辛勤努力换来丰硕成果。近年来，工行马鞍山分行先后荣获第六届全国文明单位、全国金融五一劳动奖状、安徽省文明单位、安徽省创建文明行业先进单位、中国工商银行“模范职工之家”、中华全国总工会“工人先锋号”等众多荣誉。
文明创建只有起点，没有终点。工行马鞍山分行将以获评“第六届全国文明单位”为新起点，不断巩固和扩大文明创建成果，努力开创分行经营发展新局面，为服务地方经济高质量发展再立新功！
(梁作盘 李虎林）