全省各级人社部门以便民利民为工作导向,以群众满意为服务标准,深入推进审批服务便民化,实施行政事项集约化办理,稳步推进不见面审批服务,大力推进政务服务下沉,进一步优化服务流程、简化办理环节、减少申请材料、缩短办理时限。全省积极推进人社服务数字化转型,完善全省人社统一公共服务平台,加强省集中系统建设,将人社公共服务向各市、皖事通及银行等相关渠道拓展延伸。省本级政务服务事项全部实现进大厅办理,网上可办率达94.4%。建成覆盖全省1.8万个经办网点的“人社政务服务电子地图”。
蚌埠:信息“秒查”效率高
蚌埠市启动档案数字化工作以来,通过“一窗式办理”,对全市近34.12万服务人群提供综合性档案服务,截至2021年10月,累计完成48.54万卷流动人员人事档案数字化处理工作,实现信息“秒查”。2020年,为应对疫情,蚌埠市在全省率先对市区退休审批事项全面实施“线上受理、在线办理、实时反馈”的服务模式。
池州:方便群众“不出门”
池州市人社局在全市科学规划设置人社基层服务平台网点654个,其中乡镇(街道)平台56个、社区平台594个,社保、就业、劳动监察仲裁 3 大类 12 项经办服务项目已延伸到乡镇劳保中心和社区经办。截至目前,池州市人社局实现200项人社服务事项全程网办,网办率100%。
芜湖:“一卡通行”无障碍
芜湖市以第三代社会保障卡为载体,推进便企利民,积极构建“多卡融合、一卡通用”的居民服务“一卡通”应用模式,已实现医疗、交通、社保、文体等“十个一”惠民项目一卡通办。各级人社服务大厅均实现电子社保卡“一码通行”。以社会保障卡为中枢,大力拓展人才服务渠道,实现人才服务事项线上免材料申领、即申即享。
铜陵:推进社银一体化
铜陵市大力推进“社银一体化”服务网点建设,与相关银行机构展开合作,实行“社保+银行”业务经办服务模式,实现社保业务“全市通办”“就近快办”“多点可办”。2021年开通了10个“社保·银行一体化服务窗口”,授权办理企业参保登记、参保证明查询打印、社保卡办理等4大类20个高频服务事项。
黄山:“上门办”温情服务
黄山市开通老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”,提供“一站式”或全程代办服务,特殊情况提供“上门办”服务。对老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点人群,以及残疾人等特殊群体,专门建立台账并实施动态管理,依托经办机构、街道(乡镇)社区劳动保障服务平台等力量,主动提供上门服务。
安庆:着力拓展“就近办”
针对大龄人员“就业难”和小微企业“招工难”,安庆市创新运营“就业超市自选平台”小程序,积极打造社区周边“二公里就业服务圈”,依托基层平台开展宣传推广,满足部分社区居民就近就业、企业就近招工的需求。今年12月初,安庆市城区27个社区已全面参与试点运用,299 家企业登录平台、提供岗位 1876 个。截至目前,“就业超市”已有516名求职者依托平台成功求职。