本报讯 今年以来,铜陵市营商环境办认真贯彻落实省市创建一流营商环境部署,统筹推进疫情防控和服务企业工作,建立企业诉求“一口”收办机制,创新开展市政府主要领导“顶格回访”活动,以解决实际问题为导向,着力推动企业帮扶工作走深走实。
强化企业诉求办理。铜陵市营商环境办充分发挥企业诉求办理牵头抓总作用,要求各县区、经开区、市直有关部门以久办未结和解决不彻底的问题为着力点,推动问题分级办理、提级管理、顶格协调,同时加强与企业协调沟通,切实提高问题办结率和企业满意度。
实现企业诉求“一口”收办。在铜陵市政务服务中心设立“办不成事”反映窗口,出台《市政务服务中心“办不成事”反映窗口运行管理办法(试行)》,协调解决企业在办理进驻市政务服务中心各类政务服务事项时提出的“办不成事”相关诉求,切实为企优环境。
精准实施各类助企活动。出台《铜陵市关于开展“优环境、稳经济”活动新一轮现场集中办公的通知》等,构建起省、市、县(区)三级协调联动机制。组织各级领导干部采取现场办公及调研走访等方式,帮助企业解决生产经营及项目建设中存在的实际困难和问题。
开展顶格服务企业活动。创新组织铜陵市2022年二季度企业诉求办理“顶格回访”活动。邀请市政府主要领导就企业诉求办理开展回访、接访以及协调,推动企业诉求快办、快结。首次顶格回访收办问题12件,已全部办结,有效提升企业获得感、满意度。
(裴怡敏 朱敏)