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图为张剑平（左五）参加宣城市道路货物运输行业工会联合会成立大会。
记者：十三五期间，宣城市总工会以“强组建、抓重点、促规范”为主线，通过党建带工建、拓展“小三级”工会建设、成立“八大群体”工会联合会、建设“职工之家”等方式推动基层工会组织特别是非公企业工会组织建设取得了新突破。请问在接下来的十四五期间，宣城市总工会在基层工会组建方面还有哪些夯实工会基础的举措呢？
张剑平：十四五期间，对于工会组建工作我们将在“三个继续”上持续发力：一是继续依托“小三级”工会加强非公企业建会。非公企业点多面广、小型分散，在条件成熟的乡镇（街道）大力推进总工会和工会联合会建设，不断探索完善区域性、行业性工会联合会体制机制，狠抓开发区（工业园区）这个牛鼻子，对 25 人以上的企业力争做到应建尽建；二是继续以“八大群体”为重点对象发展工会会员。不断创新“八大群体”的组建方式、入会形式、资金支持、资源整合、服务内容和服务方式，依托主管部门、行业协会等平台多渠道推进八大群体职工入会；三是继续以“职工之家”建设为载体深化工会组织规范化建设。适应基层工会建设面临的新形势新任务，按照“会、站、家”一体化工作思路，把组建工会、建设职工之家统一起来，立足于基层服务型工会建设，使职工之家真正服务职工，满足职工需求，增强工会组织对职工群众的吸引力和凝聚力。
记者：十三五期间，宣城市总工会围绕建设技工大市、制造强市的战略要求，以提升产业工人素质为根本，通过评选“宣城工匠”、广泛开展劳动竞赛等方式，在努力建设知识型、技能型、创新型劳动者大军方面做出了一定的成绩。请问在十四五期间，宣城市总工会在产业工人队伍建设方面是怎么打算的呢？
张剑平：十四五期间，我们打算从三个方面加快推进产业工人队伍建设：一是深入开展职工劳动和技能竞赛。以建设皖南国际文化旅游示范区为契机，每年围绕徽文化、徽菜、皖南旅游以及工业企业等领域开展不少于50个项目的职工技能竞赛活动。全方位多层次推进“三比一增”专项行动劳动和技能竞赛，积极谋划筹办具有宣城特色的长三角城市技能竞赛活动。二是着力产业工人素质技能提升。大力实施名师带徒活动，每年助推 3000 名职工提升技能等级。发挥劳模和工匠示范引领和“传帮带”作用，组建劳模工匠协会。建设宣城工匠培育基地，提升职业技能培训基础能力。结合企业就业岗位需求，开展“订单式”“定向式”技能培训。三是开展产业工人技术创新活动。开展职工创新成果展和劳模工匠技艺成果展。充分发挥劳模创新工作室平台效应，建立跨区域、跨行业、跨企业的创新工作室联盟，促进企业间技能领军人物人才对接交流。
记者：十四五期间，宣城市总工会在网络工作方面还为职工群众准备了哪些惊喜呢？
张剑平：普惠制服务工会会员一直是我们不断探索和努力的方向。十四五期间，市总工会将以工会会员服务卡为载体，通过“三个围绕”不断提升服务会员能力，突显工会“娘家人”的关怀。一是围绕产业工人队伍建设改革。在“两网一微”开设专栏，采取不同形式分类招聘，开展劳模企业专场，组织技能培训网络问卷调查，开展技能知识答题活动，开展网上就业技能培训。二是围绕服务企业金融。联合市开发区工会和邮储银行走访企业，及时了解企业所需所急，为部分小微企业和创业会员提供金融帮扶服务（工会贷），着力解决小微企业融资难、融资贵等问题。三是围绕服务工会会员促消费。以工会会员卡为载体，深入推进工会普惠服务，努力满足会员多样化、个性化需求。助力旅游、餐饮等消费行业发展，结合职工疗休养基地建设，在全市范围推广景点、住宿、餐饮、购物“一条龙”式普惠优惠服务。继续实施1角乘公交、1分钱观影、超市满减等常规性普惠服务，每月开展不少于1次会员日活动。
记者：十三五期间，宣城市总工会结合窗口行业特点，以打造窗口行业“最美笑脸”品牌为抓手，采取全员参与、典型推动、调度督查、第三方测评、问题通报、督促整改等方式抓好了全市窗口行业的文明创建工作，为宣城市2017 年一举创成全国文明城市，2020 年以全省第一的成绩蝉联全国文明城市作出了贡献。请问在十四五期间，宣城市总工会在文明创建方面还有哪些创新举措呢？
张剑平：文明创建只有起点没有终点，在十四五期间，我们将从以下三个方面继续提升窗口单位文明创建水平。一是推进窗口行业文明创建常态化。常态化做好窗口单位的创建氛围营造、行业规范完善、服务环境升级、服务质量提升，打造出一批服务环境良好、服务设施完备、管理制度完善、监督机制健全、服务文明规范、办事高效透明、投诉处理机制高效的示范窗口单位。二是进一步叫响“微笑服务”品牌。继续推行窗口单位员工佩戴“笑脸牌”工作制；组织窗口单位开展“微笑服务内化于心、外化于形大讨论”活动，虚心听取广大市民的意见建议，认真反思自身在窗口服务过程中存在的问题，切实转变工作作风。三是实施职工素质提升工程。大力加强窗口职工理想信念教育，利用微信等新媒体深入推动社会主义核心价值观建设。开展多形式、分层次、全覆盖的服务礼仪培训、从业规范培训和岗位技能培训，营造学技术、比服务、创一流的浓厚氛围，全面提升职工素质。（本报记者）