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默认阜阳市工会组织清醒认识到，坚持以职工为中心的工作导向，是“守初心、担使命”的必然要求，为此，他们把职工群众的利益和幸福放在心上，思职工群众所思，想职工群众所想，体恤职工群众内心的祈愿和诉求，一切为了他们的利益出发，为他们提供热诚的服务。具体体现在扶贫攻坚战中，加大对城市困难群体解困脱困力度，采取精准帮扶措施，集结各方资源，健全工作常态化帮扶机制，春送岗位，夏送清凉，金秋助学，冬送温暖，从而促进了职工服务工作提质增效。
困难救助，扶助职工渡过难关。五年来，全市各级工会送温暖期间慰问职工3.1万人次，发放慰问金1500多万元。共为1900户次患大病困难职工发放救助款1377万余元；为6000户次生活困难的职工家庭发放生活救助金1000万余元。出台并修订《阜阳市工会困难职工帮扶办法（试行）》，全市已建档在册困难职工从19501户减少到527户。2020年疫情防控期间，各级工会更是投入近600 万元，慰问抗疫一线职工，并在全省率先推出“扶贫暖心券”，为全市481名建档在册困难职工和1200余名受疫情影响的相对困难职工发放“扶贫暖心券”61 余万元，帮助他们购买米、面、油等本地农产品。阜阳汽运集团赵军2019年被确诊为肝癌晚期，在北京住院手术治疗，医疗费用高达17万余元，使这个本就不富裕的家庭陷入了困境。2020年11月底，市总工会通过医保局查找医保自付部分超过3万元的职工信息时，发现赵军的医保自付部分高达6.16万元，经详细了解，赵军属于深度困难职工家庭，符合“困难职工大病医疗救助”的条件，立即启动救助程序，仅仅用了 10 多天时间，赵军就收到了救助金 4.92 万元。为表示感谢，赵军专门向市总工会送去一面印有“困难救助雪中送炭，工会关爱情暖人心”的锦旗。
金秋助学，助力职工子女圆梦。全市广大工会干部倾注感情，擦亮这一工会帮扶工作品牌，五年来，各级工会共筹集980万元助学金，帮助2000余名困难职工（农民工）家庭子女圆了大学梦。市总工会每年“六一”前夕，还前往定点帮扶村——界首市新马集镇王楼村，开展“关爱留守儿童”活动，为该村 100余名留守娃送去物质和心灵上的关怀。
就业扶助，增强职工“造血”功能。着力打造工会网上就业创业援助月、春风行动、民营企业招聘月等品牌，积极搭建网上就业常态化用工服务平台，线上线下精准对接供需要求，共举办 25 场网上专场招聘会，帮助 8000 多名职工(农民工)实现就业再就业。联合有关培训机构，为 1000 余名困难职工、农民工提供家政服务、物业管理等免费培训，提高其就业技能。颍上县总工会会同当地劳动就业培训中心开设叉车、挖掘机、焊工、计算机等专业技能培训，免费为 16-60 岁未就业人员进行培训，助力他们更好更快就业。此外，各级工会组织还扎实做好集体协商指导和服务，“春季要约”签订集体合同 5000 家，覆盖职工 13.5 万人；全力以赴保障农民工工资支付，为 8000 余名农民工提供了法律咨询，援助了 296 名农民工追讨欠薪，讨回欠薪数额 239 万元；成立职工维权律师顾问团，为民营企业提供“一对一”法律体检服务，维护好职工分配就业、收入分配等劳动经济利益。
“最近几年，全市各级工会组织近 1 万人次一线职工免费疗休养、免费体检、免费参加职工互助保障，举办‘阜工鹊桥’职工交友联谊会，建设阳光家园 54 家，建立 266 个市级户外劳动者‘爱心驿站’，为更多快递员、环卫工人等户外劳动者提供专属服务，并整合优质商家资源，推出多项普惠活动。全市各级工会在 188 个商家开 展 各 类 普 惠 活动 162 场次，累计投入资金约 1798万 元 ，惠 及 职 工174 万人次。”市总负责人如是介绍。