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默认一部手机、一台电脑，在疫情防控期间都发挥了重要作用，国网全椒县供电公司通过它们实现了线上办理业务、网络培训交流、视频会议沟通，让企业员工与客户不见面也可以办理业务，让员工在“云端”也可以开展技术交流、业务探讨。
巧用“新媒介”，服务员工“云”管家
“大家能听到吗？信号都正常吧？”“能听清楚，视频正常。”“好，下面点名……都到齐了！今天我们分工会小组通过视频会议形式来研究讨论职代会工作报告……”
这是 3 月 3 日，国网全椒供电公司通过线上视频会议开展公司职代会暨年度工作会议的分组讨论。
疫情防控期间，国网全椒供电公司组织广大员工利用“学习强国”
“国网大学”
“书香国网”等手机APP，及时了解疫情防控信息和要求，并开展丰富多彩的线上学习活动，引导每位员工度过充实、健康的居家生活。公司借助安全生产风险管控平台（手机 APP）、微信工作群来编制班组学习计划、发布学习内容，并组织线上培训和考试；
“三八”节期间，组织
女职工开展“抗击疫情,与爱同行”线上活动，分享居家隔离期间独处时的感悟、学习到的厨艺和手工技能，并组织了线上趣味竞赛。将学习、会议、活动转移到“云端”，员工们纷纷表示对这种新的工作生活模式充满了期待和喜爱。
全方位部署，精心调度“云”管控
电力调度是电网稳定运行的“中枢神经”。为保障电网有序稳定运行，该公司电力调度中心从电网运行安排、运行控制要求、应急管理、事故预案和调度室安全卫生防控等多个方面进行严格部署。充分利用电力数据实时监测分析医院用电负载、小区人员流动管控等情况，并密切关注天气情况及电力负荷变化情况，对每条供电线路制定了有针对性的应急方案，有效辨识和控制潜在风险，优化电网运行方式，确保疫情期间医院等重点用电单位可靠用电，百姓居家安心用电。
制作小视频，办理业务“云”助手
“您只要扫描这个二维码就可以下载‘网上国网’APP，绑定自家户号后，以后就可以在线上办理缴费、办业务、报修了……”这是国网全椒县供电公司员工向疫情期间来到供电营业厅的客户宣传推广线上办电APP。
为引导疫情期间的安全用电，该公司还制作了“线上办电小窍门”等小视频，将线上交电费、用电业务线上办等重要信息通过微信朋友圈、微博等载体生动形象地进行传播。同时，将电力业务办理从线下转移到线上，与电力客户隔空互动，真正实现了用电办电事项“一次不用跑”。公司开展了线上用电咨询服务，在微信群中为电力客户答疑解惑；对前往供电营业厅办理业务的客户，主动介绍并协助下载、注册“网上国网”APP,引导客户线上办电，有效减少客户外出感染风险。
拍摄微视频，打造家庭“云”卫士
“同学们，疫情期间在家上网课，在给电子产品充电的时候千万要注意用电安全哦！不能一边充电一边使用平板和手机，这样容易造成电池发热，可能会造成爆炸的危险……”
针对疫情期间留守在家上网课的孩子们，国网全椒供电公司还录制了“家庭安全用电知识”
“安全用电上网课”等小视频，在微信朋友圈、QQ等线上进行广泛传播，详细讲解如何正确使用电源插座、接线板、电子产品等，得到家长们的一致好评。
掌握大数据，复工复产“云”通道
“你好，我们从‘网上国网’APP以及管委会了解到，你们刚申请变压器暂停恢复使用，满足支持两部制电价政策，基本电费可以减免。”“你们的工作效率真高，我们刚申请变压器暂停恢复使用，立刻就能够办结，就这一下为我们企业节省了几千元电费支出啊！”
这是国网全椒供电公司员工通过电量采集平台数据及时掌握企业复工复产情况，并第一时间落实电价减免政策的一幕。有了云端的数据采集和分析，服务客户“先行一步”，再也没有“时间差”。
该公司积极落实国家对于复工复产企业用电优惠政策，通过电量大数据对比分析及采集系统数据情况，积极梳理符合减免要求的用户，截至发稿前，国网全椒供电公司已减免执行两部制电价企业客户基本电费177余万元，惠及118家企业。同时建立党员区域划格机制，客户经理们通过微信及网上办理协同解决企业复工复产中遇到的困难和问题，高效推动了全县1890家企业复工复产。
（杨东升
马晓飞）