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默认摘要：医院文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，是锻造医院核心竞争力的活水源泉，也是推动高质量发展的强劲动力。好的医院文化具有引领和辐射作用，对内引领职工践行统一的价值观，向外辐射社会公众树品牌展形象。
关键词：医院 文化 实践
近年来，芜湖市第四人民医院工会深入贯彻落实党中央关于新时代社会主义文化建设的决策部署，将医院文化深度融入精神文明创建、职工思政工作、民主管理和文体、公益活动，构建“入脑入心、务实管用”的建设体系。通过打造文体文化、践行公益文化，实施职工提质工程，推动文化兴院、文化强院，树立了鲜明的医院公众形象，促进了高质量发展。
主要做法：工会是医院和职工之间的桥梁纽带，是文化建设的主力军和践行者。近年来，芜湖四院工会紧紧围绕医院发展各阶段中心任务，持续推进医院文化建设纵深发展，持续筑牢医院和谐、稳定、高质量发展的底板。主要做法有：
一是“当家作主”锻造民主管理文化，倡导“众人的事众人办”。建立职代会制度，坚持每年召开职代会，对涉及医院建设发展、职工利益的重大事项都提交职代会审议通过实施。落实职工代表提案制度，创新开展优秀提案评选，近5年来，共审议通过41个规范性文件，规范办理职工代表有效提案97件，提案落实率超过90%，提案内容涵盖医院规划、内涵管理、学科建设、服务保障、福利薪酬等方方面面，规范了院务管理，提高了医疗水平，促进了服务提升，改善了职工生活。院务实施“双公开”，近5年来，院务公开内容达237项，职工满意度、患方满意度均超过98%。民主管理文化提升了职工主人翁意识，形成了职工和社会人人参与医院发展、促进发展的内外合力。医院连续获得两届芜湖市“五星级职代会”称号。
二是“快乐工作”赋能文体文化。坚持年初有策划、月月有安排、动静结合、线上线下相结合的原则，积极开展健康向上的文体活动，对外展现新时代医疗战线职工风采。先后组织开展建院50周年文艺汇演、春节联欢会、红歌合唱等大型文体活动，常态化开展拔河、扑克牌、乒羽赛、包粽子、摄影、健走等日常文体活动50余次。连续承办四届芜湖市“精神卫生杯”乒羽邀请赛，均获团体一、二等奖。组织职工参加省、市、卫健委及企联、妇联等平台的文艺演出，展现风采，斩获佳绩。特别是抗击疫情以来，参加全国“书香三八”疫情家书作品征集等多项线上活动，5 名女职工获奖，院工会连续两年获得优秀组织奖，“抗疫事迹”被《芜湖女性》微信公众号推送、市妇联网站刊发，展现出广大职工的责任担当和大爱情怀。文体文化的长期熏陶，使“快乐工作”的理念获得广泛认同，职工热爱生活，热爱工作，健康向上的氛围进一步形成。
三是“责任担当”践行公益文化。院内服务与社会公益“双促进”，“热心公益、责任担当”成为新时期四院的文化名片。广泛参与社会公益，踊跃参加市“99公益日”众筹、双拥慰问、捐赠一日薪、爱心捐衣等活动。几年来爱心助学累计捐款超过 5 万元，向贫困人群捐款超过 7 万元，向大病职工捐款近 1.4 万元。安装消费扶贫智能专柜，为职工购买扶贫产品、邮购抗疫扶贫消费电子劵，助力“扶贫攻坚”，累计捐赠超过20万元。踊跃参加芜湖市“无偿献血”，新冠疫情开始时，院工会第一时间组织职工参与市卫健系统“抗疫”无偿献血活动。5年累计献血53800毫升，1名职工获得全国无偿献血银奖。作为心理专科特色医院，通过24小时心理热线，在疫情防控、防汛抗洪期间，普及精神卫生知识，开展心理辅导，提供对口支援服务等，履行社会责任。与周边社区结成帮扶对子，开展志愿者服务和义诊活动达40次。打造“阳光绿洲”心理志愿服务品牌。以芜湖市总工会“阳光绿洲”活动为平台，先后为市委党校、市总工会、市妇联、安徽师范大学等多家单位举办心理讲座六十余场。
四是“以学促行”提升服务文化。坚持职工技能和素质提升“两手抓”。组织开展“安康杯”竞赛、“职工技术创新竞赛”等系列竞赛；举办职工礼仪知识、职工心理知识系列讲座；参加市妇联“国学与女性魅力”、“做好情绪管理，养成阳光心态”等讲座，提升职工综合素质。坚持举办医院“道德讲堂”，承办所在区“道德讲堂”活动，激励职工见贤思齐、爱岗敬业。以芜湖市创建全国文明城市和省级卫生城为契机，深入推进窗口行业文明创建。先后开展“优质护理服务”“微笑服务 温馨四院”等专题活动。荣获芜湖市“第十三届文明单位标兵”、芜湖市“第十九届文明单位”称号。8名职工分获“芜湖好人”、芜湖市“最美窗口服务员”等荣誉。
五是“人院合一”构建和谐文化。医院坚持党的为民宗旨，持续构建“人院合一”的和谐文化。深入开展职工关爱。坚持“四季送”，在春节、端午节、中秋节等节日时点慰问职工；持续开展职工生日、婚丧嫁娶等慰问；及时帮扶罹患重病的职工；今年来增加职工生育慰问、退休慰问活动。几年来，共慰问职工202次，发放慰问金近30万元。坚持每年组织女职工健康专项体检，购买防癌保险、认真执行女职工“五期”保护规定，切实保障女职工特殊权益，提升医院“半边天”的凝聚力和战斗力。和谐文化让发展成果惠及更多职工，提高了广大职工归属感和幸福感，促进了职工和医院共同发展。
六是“遵纪守法”弘扬法治文化。大力开展“八五”普法教育，在职工中普及《宪法》、《民法典》等法律知识。通过参加全国、省“八五”普法知识线上测试、举办法律知识培训讲座、制作法制教育视频等多种途径，提高职工法律意识、依法维权意识，打造出一支政治坚定、业务精湛、知法守法的高素质职工队伍。
总结与思考：几年来的探索实践，使我们深刻认识到，新时代医院文化建设，唯有根植于管理、经营和服务的深厚土壤，融入具体工作，才不会是无根的浮萍，才会不断焕发生机与活力。
（一）要坚持把中心工作作为文化建设的着力点和落脚点。突出思想政治引领，组织开展主题鲜明、形式多样、生动活泼的宣教和文体活动，及时把上级的决策部署，医院的发展目标和工作方向传递给每位职工，使思想引领和文化建设融会贯通、一体推进。让职工当家作主，汇聚智慧力量，形成医院和职工共同的目标追求，道德情操和价值取向，促进共建共享共赢。发挥典型引路作用，切实体现“重实绩，重贡献”的正向激励导向，不断激发医院改革发展的内生动力和活力。以“责任担当”践行公益文化，通过诊疗服务，学术交流，道德讲堂等，展示白衣天使的精神风貌和良好形象，广泛联系社会公众，获取支持和认同。
（二）要推动文化建设根植于实践，融入到血脉。文化建设不能停留在纸上、挂在墙上，只有紧密结合医院运营管理、改革发展的方方面面，才能体现价值，发挥作用。在具体实践中，我们注重做到：
“三个树立”。一是树立“厚德精医”的办院宗旨，秉承“厚德精医、博爱至善、创新超越、求实奉献”的精神，坚持“仁爱、精业、医心、济世”的院训，促进社会、患者、职工与医院价值理念双向奔赴、相互交融。二是树立以“忠诚”为内核的价值取向，着力引导作为“救死扶伤”的“白衣天使”，强化对社会和民众负责的职业“忠诚”，为医院发展大局着想的履职“忠诚”，共同塑造医院核心价值观。三是树立以“实效”为导向的用人理念。坚持“人才是第一资源”，建立培养和选拔人才的机制，展现名医风采，提升医院形象。
“四个推动”。一是推动在医院管理中融入文化，把医院核心价值融入到制度、流程和考评标准。二是推动在诊疗服务中弘扬文化，树牢服务理念，提升服务质量。三是推动在医疗质量上体现文化，做到诊疗“零缺陷”，服务“零投诉”，以质量树品牌、展文化。四是推动以文化传递医院特色，提升医院营销的文化内涵。
医院文化的持续厚植，突出思想引领、加强学科建设、提升医疗服务、强化公益担当。几年来，芜湖四院在全国精神专科医院中始终走在前列，先后获得全国精神心理健康公益科普大赛“十佳组织单位”、全国“三八红旗集体”、全国三级公立医院绩效考核A等次、全国五四红旗团支部、全国公立医院党建优秀案例、健康中国传播优秀团队、安徽省首批老年友善医疗机构、省“五一巾帼标兵岗”、市“文明单位标兵”“文明单位”“五一劳动奖状”“工人先锋号”“巾帼志愿服务爱心单位”、芜湖市最干净文明单位、芜湖市巾帼文明岗等多项荣誉。各学科专业管理全部进入行业系统先进行列，涌现出100多位各类先进典型，并打响10多个学科品牌。
总结：新时代医院文化建设，要坚持融入中心工作，突出思想政治引领，深化民主管理，激发内生动力和活力，打造正面公众形象，以文化力量感染职工、凝聚职工、引领职工。坚持根植于实践，体现价值发挥作用，推动文化建设进入医院管理和诊疗服务，提升医疗质量，传递医院定位和特色，以底蕴深厚、特色鲜明的文化根脉牵引技术、管理和服务，获取社会支持，建立公众信誉，赢得群众信赖，赋能医院改革创新，迈入高质量发展新征程。
（作者单位：芜湖市第四人民医院）