政工工作在信访维稳中的作用

信访维稳工作是社会和谐稳定的重要保障，它关系到人民群众的切身利益，也关系到党和政府的形象与公信力。在当前社会转型期，各种社会矛盾和问题交织叠加，信访维稳工作面临着前所未有的挑战。政工工作作为思想政治工作的重要组成部分，具有独特的优势和作用，在信访维稳中发挥着不可替代的作用。因此，深入探讨政工工作在信访维稳中的作用，对于提升信访维稳工作水平、维护社会和谐稳定具有重要意义。

政工工作在信访维稳中的作用

发挥思想引领作用，夯实信访维稳的思想基础。政工工作作为思想政治工作的重要组成部分，在信访维稳工作中扮演着至关重要的角色。它通过宣传党的路线方针政策，积极倡导社会主义核心价值观，引导广大群众树立正确的世界观、人生观和价值观，为信访维稳工作奠定了坚实的思想基础。

在实际操作中，政工工作者需要深入了解信访者的思想动态和利益诉求，针对不同群体的特点和需求，开展有针对性的思想教育工作。政工工作者需要向信访者宣传相关法律法规和政策规定，引导他们通过合法途径表达诉求，理性维权。同时，政工工作者还需要通过耐心细致的思想疏导和心理干预，帮助信访者消除不满情绪和极端思想，促进信访矛盾的和平解决。

在工作过程中，政工工作还需要在全社会范围内加强正面宣传和教育，营造良好的舆论氛围。通过宣传党的优良传统和作风、弘扬中华民族优秀文化等方式，引导广大群众增强爱国情感和社会责任感，积极支持和配合信访维稳工作。同时，政工工作者还需要及时发现和处理不良信息，防止敌对势力的渗透和破坏，确保社会大局的稳定。

强化组织协调功能，形成信访维稳的工作合力。信访维稳工作涉及面广、复杂多样，需要各方面的协同配合和共同努力。政工工作作为党组织和群众之间的桥梁和纽带，在信访维稳工作中具有独特的组织协调功能。它可以通过建立健全工作机制、明确工作职责和流程、加强部门间的沟通协作等方式，形成信访维稳的工作合力，确保各项工作的有序开展和高效运转。

在实际操作中，政工工作者需要充分发挥组织协调作用，加强与政府、法院、检察院等相关部门的沟通协作，建立健全信息共享、案件会商、联合调处等工作机制。同时，还需要积极发挥工、青、妇等群团组织的作用，动员社会各界力量共同参与信访维稳工作。通过这些措施，可以有效地整合各方面的资源和力量，形成齐抓共管的工作格局。此外，政工工作者还需要在信访维稳工作中加强对干部队伍的建设和管理。通过选拔优秀干部、加强业务培训、完善考核机制等方式，打造一支高素质、专业化的信访维稳队伍。同时，还需要加强对干部队伍的监督和管理，及时发现和处理违纪违法行为，确保干部队伍的纯洁性和战斗力。

创新工作方式方法，提高信访维稳的实效性。传统的信访维稳工作方式方法往往单一、刻板，难以适应新形势下的工作需求。政工工作具有创新性和灵活性，需要不断探索和创新工作方式方法，提高信访维稳的实效性。

例如，利用现代信息技术手段建立网上信访平台，实现线上线下相结合的工作模式。通过建立网上投诉受理、在线咨询解答、进展实时查询等功能模块，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。这种方式不仅可以拓宽信访渠道，提高工作效率，还可以减少群众来回奔波的麻烦和成本，增强群众对信访工作的满意度和信任感。同时，引入法律援助、心理疏导等专业化服务也是政工工作创新的重要方式之一。针对信访者中普遍存在的法律知识缺乏、心理压力大等问题，政工工作者可以积极引入专业的法律援助机构和心理咨询服务机构，为群众提供更加全面、专业的帮助和支持。通过提供法律咨询、心理疏导等服务，不仅可以有效化解群众心中的疑虑和不满情绪，还可以促进信访问题的依法解决和公正处理。

在工作中，政工工作还可以通过开展多种形式的宣传教育活动来提高信访维稳工作的实效性。例如组织文艺演出、举办讲座论坛、开展主题党日活动等形式多样的活动，将党的路线方针政策以及相关法律法规知识融入其中进行广泛传播和深入教育。通过这些活动可以增强广大群众对政策法规的认知度和理解度，提高他们的法治意识和维权能力，从而有效地预防和减少信访矛盾的发生和激化。

政工工作在信访维稳中的策略

加强队伍建设，提高政工工作者的素质和能力。政工工作，作为信访维稳的重要组成部分，其执行者的素质和能力直接决定了工作的质量和效果。因此，加强政工队伍建设，提高政工工作者的素质和能力，是提升信访维稳工作水平的关键。在选拔政工工作者时，应坚持高标准、严要求，确保选拔出的人才具备坚定的政治立场、高尚的道德品质、扎实的业务知识和较强的组织协调能力。通过公开选拔、竞聘上岗等方式，吸引更多有志于从事政工工作、具备相应素质和能力的人才加入政工队伍。同时，要注重对选拔对象的全面考察，包括政治素质、业务能力、道德品质、心理素质等方面，确保选拔出的人才能够胜任政工工作。对于已经在职的政工工作者，要加强业务培训，不断提高他们的业务水平和综合素质。培训内容可以包括党的路线方针政策、法律法规、心理学知识、沟通技巧等，以帮助他们更好地履行职责、服务群众。同时，还可以邀请专家学者或经验丰富的老同志进行授课或分享经验，为政工工作者提供学习的机会和平台。

除了业务培训外，实践锻炼也是提高政工工作者素质和能力的重要途径。鼓励政工工作者深入基层一线，参与信访维稳工作实践，通过亲身经历和实际操作，不断提升自己的实践能力和工作经验。可以安排他们参与重大信访案件的处理、矛盾纠纷的调解等工作，让他们在实践中学习、成长。此外，加强对政工工作者的管理和考核也是提高他们素质和能力的重要手段。建立健全政工工作者的考核评价机制，明确考核标准和考核方法，对政工工作者的工作实绩进行客观公正的评价。同时，要加强对考核结果的运用，对表现优秀的政工工作者给予表彰和奖励，对表现不佳的政工工作者进行约谈和帮扶，激励他们积极履行职责、创新工作方法。

深入基层一线，了解群众诉求和利益关切。信访维稳工作的核心是维护群众利益。因此，政工工作者必须深入基层一线，了解群众的诉求和利益关切，为群众排忧解难。这就要求政工工作者要转变工作作风，深入实际、深入群众，与群众打成一片，了解他们的真实想法和需求。

政工工作者可以通过走访调研、座谈交流等方式，与群众进行面对面的沟通和交流。在走访调研中，要注重听取群众的意见和建议，了解他们的利益诉求和关切点；在座谈交流中，要积极宣传党的路线方针政策和法律法规，引导群众理性表达诉求、依法维护权益。同时，还要注重收集和分析群众反映的问题和意见，及时反馈给相关部门和领导，为制定科学合理的政策措施提供有力支持。

除了走访调研和座谈交流外，政工工作者还可以通过其他方式了解群众的诉求和利益关切。比如设立热线电话、电子邮箱等渠道，方便群众随时反映问题；利用现代信息技术手段建立网上信访平台或社交媒体账号等，拓宽与群众的沟通渠道；定期举办群众座谈会或听证会等活动，让群众有更多的机会表达自己的意见和建议。在了解群众诉求和利益关切的基础上，政工工作者要积极为群众排忧解难。对于群众反映的问题和意见，要认真梳理和分析原因，及时制定解决方案并落实具体措施。同时要注重对问题解决情况的跟踪反馈和评估工作，确保群众反映的问题得到妥善解决并取得实效。

注重预防化解，构建信访维稳的长效机制。信访维稳工作要注重预防化解矛盾纠纷，通过建立健全长效机制实现信访问题的源头治理和综合治理。这就要求政工工作者要积极参与信访矛盾的排查化解工作，及时发现和处理潜在的信访问题；同时要加强对信访形势的分析研判工作，把握信访矛盾的发展规律和特点为制定科学合理的政策措施提供有力支持。

在预防化解矛盾纠纷方面，政工工作者可以加强与相关部门的协作配合形成齐抓共管的工作格局。比如与公安、司法等部门建立联动机制共同处理涉及法律法规的信访问题；与民政、人社等部门建立信息共享机制及时了解掌握涉及群众切身利益的信访问题；与宣传部门建立舆情监测机制及时发现和处理网络舆情等。通过这些协作配合可以形成合力共同推动信访维稳工作的顺利开展。

在构建信访维稳的长效机制方面，政工工作者可以积极参与制定相关政策措施和规章制度为信访维稳工作提供制度保障；同时加强对信访数据的统计分析和研判工作为领导决策提供参考依据；还可以推动建立多元化解矛盾纠纷机制包括调解、仲裁、诉讼等多种方式让群众有更多的选择权和话语权；最后还要加强对信访维稳工作的宣传教育工作提高群众的法律意识和维权意识引导他们依法有序表达诉求。

政工工作在信访维稳中发挥着不可替代的作用。通过发挥思想引领作用、强化组织协调功能、创新工作方式方法等方面的努力，政工工作能够有效地提升信访维稳工作的水平和质量。同时，要加强队伍建设、深入基层一线、注重预防化解等方面的策略实施，为构建信访维稳的长效机制提供有力保障。

（作者单位：安徽省地质矿产勘查局324地质队）