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“作为问题解决型QC课题，我们该如何寻找问题的症结呢？”“作为创新型 QC 课题，我们如何开展借鉴呢？”……在安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）物流中心啄木鸟QC小组，这样的研讨是常态。
打造课题研究的 主 阵 地
啄木鸟QC小组自2017年成立以来，始终秉承“精细、精心、精益”的工作理念，是一个具有凝聚力、执行力、创新力的团队集体，已经成为创新骨干开展课题攻关的主阵地，他们利用小组活动平台，以“着眼改进、落地见效、解决问题、简捷实用”为目标，积极拓展改进工作方式内容，广泛开展沟通交流，营造出浓厚的创新创效氛围。在企业的现实需求中发现问题、分析问题、解决问题，切实为企业的高质量发展献计献策。向高而攀，以“滚石上山”的闯劲勇挑重担。小组聚焦业务运行的关键环节，坚持以“工作课题化，课题工作化”为引导，积极围绕日常工作“难管理、管理难”等关键问题，通过问卷调查等形式，识别可优化、可改进、可提高的意见建议及需求点，把重难点工作转化为QC项目进行攻关，变以往的过程驱动管理为项目驱动管理。在多项工作重难点领域均得到创新攻关成效。
向新而进，以“滴水穿石”的韧劲破题攻坚。小组聚焦课题症结的抽丝剥茧，通过课题“你提我议”，积极通过微信群线上交流，研讨会线下沟通等形式，畅通组内交流研讨双通道。通过课题“你说我评”，充分将课题问题短板暴露出来，为课题进一步修正、成果进一步充实提供方向，积极通过创新设计直立式挡烟装置、自主在输送皮带衔接处安装滚筒、加装光电式输送拥堵自动控制装置三项举措，将活动前的卷烟包装输送作业故障频次10.9次/万条，降低至活动后的故障频次3次/万条，有效促进降本增效。
向实而为，以“爬坡过坎”的拼劲开拓创新。小组聚焦课题成果的推广落地，坚持以“实”求效，以“实”增效。积极通过编文件、定制度进行创新成果的总结固化，目前已产生一项《卷烟分拣位置用校正装置》实用新型专利。同时小组成员积极参加学习交流培训，团队素能不断提升，始终坚持问题导向，课题攻关紧紧围绕绿色循环、降本增效为基点，通过对提高卷烟出库机械手作业效率，降低包装输送作业故障次数等多方面展开探索，均取得良好的成效。
打造人才培养的 蓄 水 池
啄木鸟QC小组积极引导基层一线员工参与到创新中来，通过建立基于A-PDCA的两层三维四级目标体系，激励员工运用创新思维、养成创新习惯，努力攻克解决制约高质量发展的瓶颈，努力培养一岗多能、一专多才的复合型创新人才，打造团结协作、互助争先的成长型创新团队。
自2017 年以来，依托QC小组，市局（公司）连续多年组织开展多种形式的精益改善和科技创新相关培训，一方面积极鼓励骨干成员考取精益六西格玛黑带绿带、QC诊断师、质量管理体系审核员等资质认证，充分调动员工的主观能动性；另一方面通过自主培训、内训交流等方式，扩大培训面，提高参与率，使课题骨干成员能够系统掌握基本流程和方法工具，从而提高开展课题攻关的工作积极性。
啄木鸟QC小组充分发挥创新骨干的示范引领和“传帮带”作用，带动广大员工岗位建功、创新创效，使大家既懂得业务知识又懂得创新知识，既了解业务流程又熟悉创新方法，将精益创新知识融入各自的业务工作，掌握量化的分析方法和解决问题的能力，为以后选取创新课题、梳理流程现状、明确改进方向、制定改善措施打下坚实的理论基础，分级分类实现小组人员精益创新管理培训全覆盖。目前啄木鸟QC有精益六西格玛黑带4人、绿带 5 人，QC 中级诊断师 4 人、QC 初级诊断师 3 人、中级标准化工程师 3人。小组将依托精益创新管理的骨干团队，推广精益创新管理的理念、基本知识和方法，将自身掌握的理论知识转化为实践，在创新改进项目中发挥引领带头作用，为扎实推行精益管理和科技创新作出积极贡献。
打造创新成果的 孵 化 器
啄木鸟QC小组坚持“问题导向、课题抓手、机制保障、应用为本”的创新总体思路，积极探索以业务创新、管理创新为主线，以创新人才培养为重点，努力打造创新引擎，为企业高质量发展注入强劲动力。
多年来，啄木鸟QC小组立足部门和岗位工作实际，结合服务和管理要求，坚持“小、实、活、新”的活动宗旨，按照PDCA活动程序，查问题、找差距，识症结、明要因，定措施、强巩固，在提升工作效率和管理效益的同时，运用项目管理的方法，突出应用为本，利用精益方法和创新思维提高解决实际问题的能力，将实际工作中的短板指标和薄弱环节及时转化为课题加以攻关，促进创新思维在仓储、分拣、送货、物流综合等具体业务领域中得到有效应用，实现百花齐放、百家争鸣，充分释放员工的创新潜能。
2022 年小组成果《提高卷烟出库机械手作业效率》课题荣获第三届安徽省质量创新技能大赛QC小组成果发表赛一等奖、荣获 2022 年安徽省质量管理小组一等质量技术成果、荣获“2022 年全国 QC 小组成果发表交流活动”专业级成果；2023 年小组成果《降低卷烟包装输送作业故障频次》课题荣获第四届安徽省质量创新技能大赛QC小组成果发表赛一等奖、荣获 2023 年安徽省质量管理小组一等质量技术成果、荣获“2023 年全国QC小组成果发表交流活动”示范级成果；团队通过创新设计直立式挡烟装置、自主在输送皮带衔接处安装滚筒、加装光电式输送拥堵自动控制装置三项举措，有效降低卷烟包装输送作业故障频次，取得良好的成效。2024年小组成果《降低多穿备货系统故障频次》坚持精益高效、协调共享、绿色循环的物流发展方向，从解决现实问题出发，找到“伸叉不对定位孔”的主要症结，从加装漫反射光电传感器控制装置、自主设计拱形定位孔装置、加装铁芯包胶行走轮等着手，有效降低了多穿备货系统故障频次，在烟草物流序列具有较高的可借鉴性、可复制、可推广性。
截至目前，啄木鸟QC小组获评2次全国优秀质量管理小组“示范级”成果、1次“专业级”成果，连续三年在安徽烟草商业系统 QC 发布中获奖，获得6个行业外省级创新奖项，形成实用新型专利16项，计算机软件著作权13项，创新成果呈现出井喷式爆发的新局面。一分耕耘一分收获，今年“五一”前夕，QC小组又被安徽省总工会授予“安徽省工人先锋号”称号。
卓尔不凡、越而胜己，啄木鸟QC小组将始终在创新道路上勇毅前行，用拼搏和奋斗让创新之花绽放得无比绚烂！
QC小组带头人简介：
闫锋，安徽省烟草专卖局(公司)高级内训师，高级 QC 诊断师，烟草行业精益管理学院专家和烟草行业质量管理小组成果评审专家，注册六西格玛黑带大师，全国精益改善项目、质量信得过班组成果和 QC 小组成果评委，国家注册质量环境和职业健康管理体系审核员、中级标准化工程师、全国企业标准化评价专家、全国卓越绩效模式评审员。为外省市局（公司）培养QC小组骨干300多人，所带领的团队多次获得全国优秀质量管理小组、全国质量技术奖、全国质量信得过班组。
李雷，安徽省烟草专卖局(公司)物流中心储配部班组长，中共党员，精益六西格玛黑带，中级 QC 诊断师，三级烟草物流员，一直扎根分拣一线，用知识武装自己，以实践服务发展，先后获得市局（公司）“最美分拣员”“最美班组长”“先进个人”
“创新达人”等诸多荣誉，带领 QC 课题组多次获得质量创新大赛一等奖、省质协一等奖、中质协一等奖等。
翟长剑，安徽省烟草专卖局(公司)物流中心技术部设备管理员，中共党员，精益六西格玛黑带，初级QC诊断师，五级烟草物流员，先后获得市局（公司）“先进个人”
“创新达人”等称号，作为骨干成员参研QC课题，多次获得质量创新大赛一等奖、省质协一等奖、中质协一等奖等。
（闫锋 薛军）