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默认三月的宿州，暖意融融、春意盎然。比春风更暖的，是处处洋溢着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。他们或是迎着凛冽的寒风在拥堵路口疏导交通；或是在车站为来往旅客提供热情贴心的服务；或是到困难群众家中嘘寒问暖……一张张“雷锋面孔”、一抹抹“志愿红”，温暖着这座城市中的每一个人。
近年来，宿州市积极培育和践行社会主义核心价值观，不断深化志愿服务体系建设，各具特色的志愿服务组织蓬勃发展，学雷锋志愿服务活动遍地开花，志愿服务理念深入人心。全市志愿服务组织和广大志愿者以奉献担当、真情大爱的实际行动，赋予雷锋精神新的时代内涵，书写了新时代雷锋故事的崭新篇章。
品牌铸魂 服务暖心
“不卖商品送服务，这个‘集市’真不赖！”刚补好衣服的陈大妈举起针脚细密的衣角，笑得合不拢嘴。不远处，义诊台前排起长队，医生正为居民测量血压……日前，宿州市“邻里集市”文明实践项目组织志愿者，走进埇桥区北关街道汇源社区，为辖区居民提供磨菜刀、义务理发、健康义诊、修理小家电等服务，吸引众多居民前来“赶集”。
“邻里集市”文明实践项目于 2021 年启动，在征求群众意见的基础上，精准设置党的政策宣讲、免费理发、修补衣物等10余个子项目，不断健全完善群众“点单”、市文明办“派单”、志愿服务组织“接单”、市文明办“晒单”、群众“评单”的“五单接力”工作机制，获评全省十大优胜文明实践项目。去年以来，累计开展活动33场次，服务群众9900余人次。
宿州市以项目化推动志愿服务专业化，打造出一批特色品牌。如埇桥区东关街道大泽社区的“家事调解闺蜜团”，利用女性天生的亲和力和耐心细心，以情感人、以理服人、以法育人，将邻里矛盾纠纷化解在萌芽状态，促进社区秩序稳定、邻里和睦；砀山县的“守护光明 为爱筑梦”关爱留守儿童志愿服务项目，依托党员服务队和团青志愿者两支志愿服务队伍，通过助力成长、社会实践等形式，给留守儿童送上物质关爱的同时，也为乡村留守儿童撑起了一片爱的天空；泗县的“幸福家庭心理微课堂”志愿服务项目，采取游戏互动、讲党史故事、团体辅导、亲子教育等群众喜闻乐见的“微课堂”形式，培育群众自尊自信、理性平和、积极向上心态；萧县的“农村十分钟应急救援圈”项目，建立县域救援网络，打造民间救援协调服务平台，填补农村救援力量空白，提高偏远乡镇抵抗火灾等自然灾害能力；灵璧县游集镇的“文化夜宵”文明实践项目，用群众听得懂、记得住、接地气的方式，向群众讲文化、讲思想、讲政策，倡导新风正气、推进移风易俗……这些项目既解决民生痛点，又凝聚社会温情，成为群众口中的“暖心工程”。
典型引领 群星闪耀
“哪里有需要，哪里就有我们！”全国“四个 100”最美志愿者、萧县退役军人创业协会党支部书记王迪回忆起一次救援行动仍心潮澎湃。2021年7月，他带领退役军人志愿服务队驱车数百公里，星夜驰援郑州，在四周一片漆黑的环境下，蹚着近脖子深的水抵达受灾学校。他们把自己身上的救生衣全部脱给老师，为每个孩子裹上小棉被……经过 12小时奋战，成功解救被困的63名师生和800余名群众。
“中国好人”陈玲凭借自己擅长的理发技术，经常为生病住院或瘫痪在床的老人免费理发，并牵头成立“一剪美”义务理发志愿服务队，免费培训 300 余名理发爱好者，教他们手艺技能，开展上门免费理发服务，足迹遍布宿州城区和周边 10 余个乡镇。“只要身体条件允许，我做志愿服务的脚步就不会停下来。”陈玲表示。
在宿州，这样的“平民英雄”比比皆是。全市各地积极开展多种志愿服务活动，持续创新志愿服务形式，打造志愿服务品牌，一个个事迹突出、群众公认、影响广泛的先进典型不断涌现。宿州市常态化开展学雷锋志愿服务先进典型推选工作，持续扩大学雷锋志愿服务的影响力和号召力。推进志愿服务与基层治理、百姓生活深度融合，广泛开展志愿服务活动 5 万余场。举办 2024 年志愿服务项目大赛，“‘益’夜市”等8个项目获得扶持资金5.1万元。“‘尖兵团’亮剑乡村振兴第一线”志愿服务项目获评省青年志愿服务项目大赛金奖、全国银奖。李彦等4例志愿服务案例获评2024年度全省志愿服务先进典型，当选数量位于全省前列。
善小常为、全员参与，是学雷锋志愿服务活动常态化的出发点和落脚点。宿州市广泛动员社会各界力量，深入开展志愿服务活动，不断发展模范带头、全社会广泛参与的志愿服务队伍，构筑起覆盖市县部门、企业单位、街道社区和乡镇村组的志愿服务组织网络。越来越多的“活雷锋”正在用真情书写着温暖的新时代志愿服务故事。
目前，宿州市注册志愿者 110 万人，“有困难找志愿者、有时间做志愿者”蔚然成风。
机制赋能 长效常新
志愿服务只有常态化、长效化开展，才能更好地使志愿服务精神成为市民的行动自觉。结合实际，宿州市制定了《宿州市推动志愿服务活动常态化项目化品牌化实施方案》，推动全市志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化。开展“爱心送考”“健康助考”系列志愿服务活动，为莘莘学子营造良好考试环境；整合大学生“三下乡”、中国儿童少年基金会暑假关爱服务儿童项目等资源，强化与民政、法院、检察院等部门的合作，开展帮扶困难儿童志愿服务活动，“一对一”“一对多”式结对留守儿童；发挥工会驿站、“暖蜂归宿”党群驿站等阵地作用，为户外劳动者提供热水、充电、休息等服务；持续推进“智慧助老”行动，集中开展“智慧助老”进社区活动，为老年群体送去科技关怀和温暖。
目前，宿州市按照“有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制”的“五有”标准，建成新时代文明实践中心5个、新时代文明实践所 117 个、新时代文明实践站 1339 个，实现县区、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖。同时，依托公园广场、公共服务设施、窗口单位等群众聚集区，延伸拓展契合群众需求的文明实践点464个，打通服务群众“最后一公里”。市民不仅可以在家门口接受志愿服务，也可以就近做志愿者，为他人提供力所能及的服务。持续打造“市民巡访团”文明实践项目品牌，组建“市民巡访团”，坚持每日在巡，针对文明城市建设的重点难题“挑刺找茬”，推动问题解决。建成“宿州市志愿者之家”，吸纳没有固定办公场所的志愿服务组织免费入驻，提供培训、资源对接等支持，并开展市志愿服务联合会优秀单位会员、个人会员推选暨新会员推荐工作，更好统筹社会志愿力量。此外，积分兑换、星级创评、线上“云志愿”等举措，让志愿服务从“一时热情”变为“长久习惯”，“志愿红”成为城市最温暖的底色。（沈前程）