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默认为进一步提升职工互助保障会员服务体验，近日，宣城市宣州区总工会升级服务效能，在部分参保会员单位试点推广互助保障理赔线上申报业务，让职工通过“职工之家”App平台线上申报理赔。这一创新举措彻底改变了以往需要提交纸质材料、来回跑腿的传统模式，实现了“数据多跑路，职工零跑腿”的服务新突破，为广大参保职工构筑起一道更加便捷、高效、温暖的互助保障防线。
化繁为简 理赔流程驶入“快车道”
职工互助保障是工会组织为职工办实事、解难事的重要载体。
过去，职工在申请理赔时，需要准备纸质证明材料，并送至区总工会，对于患病或出行不便的职工而言，颇为不便。如今，依托“职工之家”App，整个理赔流程变得前所未有的轻松。
参保职工只需线上登录“职工之家”App，进入“职工互助”服务模块，在“互助金领取”界面选择对应的申领类别，系统将清晰列出所需材料清单。根据提示，用手机直接拍摄或上传医疗资料、费用票据、身份证、银行卡等材料的清晰照片，确认信息无误后提交，系统即刻生成受理记录。整个过程仅需几分钟，职工足不出户便能完成所有操作，大大节省了时间和精力成本。
高效透明 打造暖心服务“新体验”
线上理赔不仅在于便捷，更在于过程的公开透明。职工提交申请后，可通过App实时查询理赔进度，从“已受理”“审核中”到“已付款”，每一个环节都一目了然，消除了等待的焦虑。
宣州区总工会设有专人负责后台审核，对符合条件、材料齐全的申请，大幅压缩审核付款周期，确保互助金能够第一时间送到职工手中，解其燃眉之急。
“真是太方便了！我上次住院的互助金，就是在家里用 App 申请的，没跑一趟路，没交一张纸，钱很快就到账了。工会的服务真是贴心又快捷！”一位刚通过线上申报成功获得理赔的职工欣喜地表示。
智慧治理 当好贴心关怀“娘家人”
此次职工互助保障线上理赔功能的宣传和推广，是宣州区总工会深化“互联网+工会”建设、推进服务数字化转型的关键一步。它打破了时间与空间的限制，将工会组织的关怀精准、快速地送达每一位需要的职工身边，充分体现了“娘家人”的贴心与智慧。
“我们推广线上理赔，就是要让职工在遇到困难时，能最快速、最便捷地享受到互助保障的福利。”宣州区总工会相关负责人表示，“下一步，我们还将持续加强培训和宣传，努力为全区职工提供更智能、更精准、更温暖的服务。”
从“线下跑”到“指尖办”，改变的不仅是服务模式，更是宣州区总工会服务职工初心的生动实践。这一暖心举措，让“指尖上的工会”将温暖精准传达给每一位需要的职工。（张延美）