本报讯“现在办理报销手续真的很方便,这本办事指南我一定要好好保存。”近日,家住天长市区的李先生高兴地说。为解决天长市医疗保障领域的“难点、堵点、痛点”问题,该市医保局制订《天长市医疗保障经办政务服务事项办事指南》,着力实现“最多跑一次”的工作目标。
居民李先生最近当上了爸爸,全家人喜出望外。就在他准备办理生育费报销手续时,却得知因为没有到卫健部门开具准生证,报销结算会很麻烦。李先生的母亲告诉他,前几天,医保局在小区里开展宣传活动,当时发给她一本办事指南。李先生立即拨打指南上面的电话号码进行咨询,工作人员告诉他,像他这样无法提供准生证的,只需要到服务大厅填写个人基本信息和承诺书,就可以一次性办理报销业务,而且是当场受理、当场办结。当天,李先生来到行政服务大厅,顺利办理了报销手续。
据了解,该《办事指南》涵盖了城乡居民参保、异地转诊、住院和门诊费用报销、困难群众医保缴费补贴等28个办事事项,统一规范了每个事项名称、受理单位、服务对象、办理渠道、办理流程、办理材料、办理时限、查询方式、监督电话和评价渠道。
(王有桥 徐亚丁)