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默认2 月 8 日，阜阳气温降至零摄氏度以下，阜阳火车站内却人声鼎沸，一派热闹景象。
11时20分，客运值班员周晓曼把防疫面罩摘下来，用手擦拭了一下额头渗出的汗珠，匆忙将午饭放在微波炉里。利用热饭的几分钟，她又回到了“颍州情”雷锋服务站的岗位上。
11时22分，一阵婴儿的哇哇大哭声在候车室格外“显眼”。一位背着褐红色双肩包的年轻女子，双臂弯曲抱着孩子左右摇晃，旁边一名男子紧皱眉头，不知所措。
这一幕引起了周晓曼的注意。她主动上前询问，得知旅客石成美和汤帅都是“00后”，打算乘坐Z186次列车去往山东菏泽鄄城县，这是他们第一次带着不到 9 个月的宝宝出远门，由于缺乏经验，孩子一哭，他们就不知所措。
周晓曼抱着婴儿带领二人来到母婴候车室。“尿不湿已经不能用了，婴儿需要更换一下。”她发现婴儿使劲翻扭身体，脚乱蹬，凭借经验，便用手摸了一下尿不湿。
周晓曼把孩子放在婴儿床上，弯着腰，用手护着宝宝，防止碰到床的边角，石成美负责解开孩子衣服，随后，周晓曼麻利地用湿纸巾帮宝宝清理干净，换好尿不湿。
11时45分，周晓曼从绿色通道将他们送上列车车厢。
“谢谢你，要不是你的帮忙，我们要一路‘囧途’了。”临走时，他们不断表示感谢。此时，已经忙碌一早上的周晓曼使劲后仰了几下身体，用拳头捶了捶酸疼的后背。
11时55分，回到休间室的周晓曼从微波炉里取出饭来，为节省时间，便吃起了已不太热的饭菜。
“周值班，有旅客行动不便，需要服务站帮忙。”电台里传来呼叫声，她把手里的筷子放下，赶紧把嘴里的饭吞下去，一路小跑前往服务站。“K5722 次列车快到了，我现在就送你们去站台。”气喘吁吁的周晓曼发现寻求帮助的旅客刘本信乘坐的阜阳开往邳州的列车快要到站了。她让刘本信负责拿行李，自己推轮椅上车。
在绿色通道上，周晓曼与刘本信交谈后得知，家住临泉县土坡乡的刘本信和妻子要去江苏邳州，但年过百岁的母亲刘本氏坐轮椅不便，需要车站工作人员帮忙送上车。
站台上，为避免人群碰撞老人，周晓曼小心翼翼地推着轮椅，等把老人送上车厢，扶到座位，她已是满头大汗，防疫面具上都起了一层雾气。
12 时 16 分，周晓曼在返回候车室的天桥上，又被几名旅客“拦”住，咨询列车停靠站台位置或乘车疑问，她耐心地一个个回答，不时抬手向旅客详细指明站台方向。
12 时 30 分，周晓曼回到休息室，把剩下的凉饭重新放回微波炉里加热。10 分钟后，狼吞虎咽解决完午饭的她，又投入到紧张的春运服务工作中。
（张续亮）