我省倾力打造“15分钟社保服务圈”

为了满足参保人员对高质量社保服务的需求，打通服务的“最后一公里”，我省倾力打造“15 分钟社保服务圈”，实现了人社业务“更近”办理、“更快”办结。

具体举措有：一是开展社银合作“就近办”。目前，我省人社部门已与建设银行、工商银行、徽商银行、邮储银行、农业银行、交通银行和农商行 7 家省级行签订了社银合作协议，基本实现企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险及社保卡管理等 25 项高频服务事项在合作银行落地，通过社保卡专线提供专用数据接口、增加网点自助设备、开通柜面服务、加强人员培训等措施推进就近办合作，全省上线“就近办”服务的银行网点已经达到 2400 余家，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，打通了服务群众的“最后一公里”。二是推进“打包办”。围绕“退休一件事”推动实现更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级服务事项办理，通过一件事一次办的方式，提高和群众办事的体验感和获得感。三是开展“静默办”。人社部门在对接公安、司法、民政、卫健、交通、数据资源等部门数据基础上，积极拓展其他部门数据来源，形成“以静默认证为主、自助认证为辅、社会化管理服务为补充”的认证模式，通过数据比对来完成领取社会保险待遇资格认证工作，尽可能减少对退休人员的打扰。四是拓展“掌上办”。通过“安徽人社”微信公众号、皖事通 App 及政务服务平台等渠道，开通养老保险关系跨省制度转移、退休人员制换社保卡同步变更养老金发放账号、灵活就业人员退休申领养老金一键办理、退休人员遗属待遇线上申领等服务事项，参保人员足不出户即可办理。

2023 年，我省将在社银合作的深度和广度上继续拓展，扩大银行网点覆盖面和服务事项；持续推进一件事一次办，不断优化办事程序，精简办事材料；进一步扩大部门间共享数据来源，尽可能通过数据比对来完成领取社会保险待遇资格认证；将更多社保办事事项向智能设备端迁移，实现社保服务 7×24 小时不打烊。努力形成人社自主经办服务为主体，合作机构代办和移动设备自助办理为补充的服务格局，全面打造 15 分钟社保服务圈，不断增强参保人员的获得感和满意度。