可以与应该的抉择无处不在

人生没有彩排，每天都是现场直播。人的一举一动，都是在进行可以与应该的抉择。无论是可以还是应该，每个人都得时刻面对。

人每天早晨从睁眼开始，就要面对许多判断和抉择。比如，起床后是先刷牙还是先喝水？早餐是喝牛奶吃面包，还是喝豆浆就油条？上班是坐地铁还是挤公交或骑自行车？上班是穿职业装还是休闲装？这些都是在日常生活中的琐事，属于可以的范畴，自主权在自己手里，但也面临一个如何抉择的问题。每一次抉择都会在自己的大脑中经历一次纠结和斗争。及时抉择和判断正确了，事情就会处理得有条理，就不会手忙脚乱和患得患失。

判断既能体现一个人的价值观、责任心和格局境界，还能反映一个人的智慧和能力。人生每天都是新的开始，没有预演，也没有彩排，每一天都是现场直播。我们每天遇到的人和事情都不一样，遇到的问题也不尽相同。不同时间即使遇到同样的事情，所面临的主观客观条件也是不一样的，只会因人而异、因事而异、因时而异。

工作能力强和阅历丰富的人在遇到不同的人和不同事情的时候，之所以会很快作出判断，是因为他们能快速分析出遇到的事情是什么，面对的人是什么样子的，能很快清楚自己所面对的处境，明确自己的定位。对于哪些事情可以做、哪些话可以说、哪些事情应该做、做到什么程度，都能拿捏得很到位、很得体。做什么或不做什么、说什么和不说什么都能做到恰如其分。

人与人的交往和合作过程，事实上就是一个逐步对可以和应该认知达成共识的过程。当双方对可以与应该认知发生冲突时，最理性的解决办法就是坐下来沟通交流。沟通的主要目的就是把应该的东西谈清楚、说明白，对应该达成一致的共识继而争取彼此利益的最大化，也就是可以的最大化。谈判是对彼此应该和可以范畴进行划定的最直接的方法和活动。谈判中，首先必须把彼此应该坚持的底线和条件予以明确。应该的内容越明确越具体，可以的空间就越小。谈判中，既要坚持自己的应该，也要尊重对方的应该，双方先把应该的事情明确下来，再讨论可以的事情，则更容易达成共识。因为应该的事情在一般情况下比较容易达成共识形成一致意见。

人的内心都不想被他人设定的应该所束缚。从小到大，无论在家、在校、在社会，大多数人绝大部分时候都处在“从抗争到服从，从服从到抗争”的反复过程中。服从之中有抗争，抗争之中有服从。

职场远比我们自己想象的复杂，交织着各种关系和利益，而工作有时候又不仅仅是工作，还蕴含着方法和手段，需要正确判断、及时抉择。比如，在每天的工作中，可能是好几件事情要同时面对，到底应该先做哪一件、后做哪一件？如果同时有几个领导给你布置任务，到底应该先完成谁布置的任务？判断准确了就可以得心应手、应对自如，既提高工作效率，也有利于处理好同事关系。

一个人无论在机关、事业单位还是在公司，抉择时应该服从整体利益为原则。最能掌握整体利益的人肯定是领导者和管理者。对企业老板来说，他对大事的把握有决策权，也是决策失误后损失的主要承担者。假如上司让你卖出股票，老板同时打进电话不让你操作，你就处在一个两难的抉择之中。上司是你的直接领导，不服从上司以后日子不好过。听了上司不听老板的更不合情理，老板才是公司整体利益的直接负责人。如果老板决策对了，你只是一时得罪了上司，但公司整体利益守住了。如果老板决策错了，造成的损失由老板承担。上司和老板的要求，对于下属来说，服从都属于应该的范畴，这时就需要考虑应该的优先等级问题。职场对此的处理原则：和老板搞好关系，服从顶头上司的指令。不是特别重大的事情，上司和老板的意见不一致，让他们自己解决分歧。涉及命运攸关的整体利益，谁的责任大就听谁的。

没有谁总是喜欢生活在矛盾和冲突当中。尽管毛泽东说过：“与天奋斗，其乐无穷！与地奋斗，其乐无穷！与人奋斗，其乐无穷！”但是每个人都希望生活在和谐、默契的生活当中，没有矛盾和冲突，因为面对矛盾与冲突，总是令人心烦、费神。产生可以与应该的矛盾，是由于现实生活中的每个人都具有主观能动性，每一个人都有独立的思考能力，因为每一个人对事情的判断都不是完全一致的。每个人的阅历不同，站的角度不同，所拥有的实力和决策力就不同。你认为可以的东西，别人认为不可以。别人认为可以的，你却认为不可以。你认为应该的，别人认为不应该。别人认为应该的，你却认为不应该。

在可以和应该中选择，达成共识而又不互相冲突，是我们追求的目标。开车的人和步行的人在十字路口发生冲突，开车的认为步行的应该让汽车，而行人却觉得汽车应该礼让行人。比如，在公交或者地铁上人们难免磕磕碰碰，甲不小心踩了乙一脚。如果甲觉得磕碰是正常的，没必要，不应该刻意向乙道歉，但是乙却不这么认为时，甲乙之间很有可能就会发生冲突。比如，领导给员工布置一项任务并要求半天完成，可是员工认为三天能完成就不错了，应该给更多时间。这样领导的预期和员工的预期就发生冲突。领导要求员工应该半天完成，这是领导认为的应该。员工认为领导的要求太苛刻，提出的完成时限不合理，这就必然产生矛盾。再比如某位职员工作中出现了差错被领导批评，员工认为犯错是难免的，属于可批评也可以不批评的情况，领导不应该如此严厉，这就是矛盾。双方对同一件事的认知有了偏差，不在一个水平线上，其结果就必然出现抵触和冲突。如果，相互之间对同一个人或事物的认知相同或者趋同，那么就会减少矛盾，趋向和谐。相反，就会激化矛盾，产生问题。

人生抉择种种，矛盾无处不在。用“减少提要求”来避免冲突是避免矛盾的常见做法，但有一定的弊病：它不仅仅回避了冲突，也回避了整个人际关系，难以真正解决问题，难以建立更深入且真实的关系。面对抉择，可以去表达、去争取，可以通过改变条件来推动可以和应该的转变，但心里需要有个非常清晰的“底线”——不要把对方的可以当成应该。明白“不如意”本来就是人生的一部分，只要不把自己的失望等同于对方的恶意，自然就不会心存不满和怨气。（摘自人民出版社《可以与应该》）