本报讯 今年以来,芜湖市医保部门从信息化支撑、经办网络建设等方面持续发力,推动医保服务从“有”向“优”迈进,全面增强参保群众的获得感。
围绕参保群众政策咨询“随时问、及时答、准确解”的需求,芜湖实施全市医保政策咨询智能化服务项目,将全市各县区经办机构原有 18 部咨询电话全部纳入云平台统一管理,提供云呼叫、智能语音机器人、云桌面管理和短信通知等服务,为市民提供智能化7×24小时医保政策咨询服务。
推动政策享受“直通车”免申即享。对符合条件的参保女职工在医院结算生育医疗费后,信息同步推送至医保经办机构信息平台,系统线上核定生育津贴并直接转入参保职工的金融账户。上半年已为3285人“无感发放”生育津贴8592万元。简化部分病种门诊慢特病待遇申报流程,对器官移植术后、心脏瓣膜置换术后、帕金森综合征等8种门诊慢特病实行“免申即享”。
在医保筹资、待遇享受等环节,通过医保“小闹钟”短信精准推送服务信息,累计推送新生儿参保提醒1.65万条、居民医保参保提醒87万条,实现政策信息“主动送、及时达、全覆盖”。
优化经办服务,芜湖全力打造“15 分钟医保服务圈”,将高频服务全部下沉至镇、村两级服务点,全市72个镇(街道)和920个村(社区)实现医保服务全覆盖,其中27项可以全程网办,7项只需跑一次。(陈旻 程中玉)

 
                 放大
 放大 缩小
 缩小 默认
 默认