本报讯 “大伙别挤,把车票、身份证拿手里,排队验票上车!”1月12日15时55分,东莞东至阜阳 k4034 次列车停靠赣州站,车门刚打开,肩扛手提的返乡旅客就蜂涌而至。看守 14 号车厢的合肥机务段助勤列车员刘伟群一边查验票证,一边招呼旅客排队,按秩序上车。“师傅,我们网上订的票,没来得及取,你看能上车吗?”当验完眼前最后一位旅客,还没歇口气,只见有两位大学生旅客握着手机气喘吁吁地跑到他面前。刘伟群一看他们的电子票信息,赶忙说:“小兄弟,你们走错站台了,我们是去阜阳的车,不去瑞金,快点问站务员你们买的这趟车停哪了!”刘伟群边说边热心地指向在不远处执勤的站务人员。原来这两趟车放客时间相近,小伙们匆忙间错把去阜阳的k4034误认去瑞金的k403次列车。“嘀嘀……”发车铃声响了,刘伟群立即拎起踏板上车关门,随车出了赣州站。刘伟群细心防止旅客上错车的消息不胫而走,本次值班列车长刘永慧通过手持电台表扬道:
“在客运服务中,车门常被形容是“老虎口”,因为这里经常会发生各类安全隐患,而刘伟群身忙心细“虎口拔牙”,及时避免了一起客运服务事件,说明咱们虽是临客,但服务却不临时,值得学习点赞!”
(姚明亮)