元月 10 日,2020 年春运大幕开启。“有钱没钱,回家过年”,这是我们中国人特有的情结。随即而来的是人们的大迁徙。2020 年春运从 1月10日开始,2月18日结束,共计40天。国家发改委表示,经会商研判,2020年春运全国旅客发送量将达到约 30 亿人次,比上年略增。如此大的人流量,需要共同努力营造温暖的春运旅途。
俗话说,在家千般好,出门万事难。出门在外,谁能保证不遇到点难处?这就需要旅客之间相互帮助,需要正能量,需要温暖。春运路上,作为乘客要相互关爱、理解,能提醒的提醒一下、能帮一把的帮一把。不要以“看客”的心态,冷漠对待一切。当遇到乘客之间有矛盾争执,不妨主动上前化解,多讲有利和谐的话。
春运承载着亿万中华儿女厚重 的 乡 土 观 念 和 深 厚 的 文 化 情怀。只有真心对待旅客诉求,诚心提升服务品质,才能让旅客在
旅途中感到温暖、感到舒心。作为飞机、高铁、公路等交通运输单位,要强化服务意识,切实保证乘客的人身、财产安全;努力增加客运能力,让乘客想走就能走,出行更 顺 畅 。 生 活 中 的 美 好 来 自 细节 ,旅 途 中 的 快 乐 来 自 于 感 动 。春运服务要更细、更周到,更要有人情味。不妨在火车站、机场、港口码头、高速公路服务区等场所,为春运旅客们提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、电子购票、搬运行李等便民利民和应急救援志愿服务。用“多一句善意的提醒”“送一杯热乎的茶水”这些贴心的行动温暖乘客,情暖春运路。
家是温馨的,回家的路是漫长的。“春运”——人类规模最浩大的社会活动,也是最温情的归程。
(合肥市委政法委员会)